Fullview AI

Fullview AI là một nền tảng dịch vụ khách hàng được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo, chủ yếu cung cấp hỗ trợ thông minh, giải pháp tự động hóa và phân tích trải nghiệm người dùng cho các công ty SaaS và doanh nghiệp.

Các chức năng chính bao gồm tự động giải quyết vấn đề, hướng dẫn bằng màn hình trực quan, duyệt đồng bộ, phân tích phát lại cuộc trò chuyện, và tích hợp với các hệ thống chăm sóc khách hàng hiện có.

Thông qua các trợ lý AI tự động xử lý các tác vụ nhất định, cung cấp hướng dẫn thao tác trực quan và tổng hợp thông tin cuộc hội thoại để hỗ trợ chẩn đoán nhanh, từ đó giảm sự can thiệp của nhân viên và đẩy nhanh quy trình giải quyết sự cố.

Theo thông tin công khai, nền tảng được thiết kế để tích hợp với các công cụ chăm sóc khách hàng phổ biến (như chat trực tuyến, hệ thống ticket) và các hệ thống kinh doanh của doanh nghiệp.

Các tính năng duyệt đồng bộ có thể được hướng dẫn trực tiếp trong ứng dụng, được mô tả là người dùng không phải tải thêm phần mềm hoặc chia sẻ liên kết.

Nền tảng đề cập thiết kế ưu tiên quyền riêng tư và cung cấp các biện pháp như mã hóa dữ liệu, tự động làm sạch thông tin nhận dạng cá nhân (PII). Các chi tiết tuân thủ cụ thể nên tham khảo tài liệu chính thức.

Chủ yếu hướng tới các công ty công nghệ, nhà cung cấp SaaS và các doanh nghiệp sử dụng phần mềm B2B phức tạp, mong muốn nâng cao mức tự động hóa hỗ trợ khách hàng.

Trang web chính thức cung cấp video giới thiệu sản phẩm, đăng ký trải nghiệm cá nhân hóa và liên hệ tư vấn bán hàng; bảng giá cụ thể liên hệ qua kênh chính thức.