Fullstory là nền tảng trí tuệ trải nghiệm số được hỗ trợ bởi AI. Công cụ này tự động ghi lại và phân tích mọi thao tác của người dùng trên website hoặc ứng dụng, giúp doanh nghiệp hiểu sâu ý định phía sau hành vi, từ đó tối ưu trải nghiệm sản phẩm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả kinh doanh.
Nền tảng sử dụng công nghệ tự động ghi lại, không cần cấu hình hay gắn thẻ trước vẫn thu thập đầy đủ thao tác như click, cuộn, nhập form… Công nghệ thích ứng với thay đổi của website hoặc ứng dụng, triển khai nhanh và ít ảnh hưởng đến hiệu suất.
Thích hợp cho nhiều lĩnh vực như bán lẻ thương mại điện tử, tài chính bảo hiểm, SaaS, du lịch khách sạn… Trong doanh nghiệp, thường được các nhóm quản lý sản phẩm, trải nghiệm người dùng, marketing, hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật phối hợp sử dụng để ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Nền tảng được thiết kế với các tính năng bảo vệ quyền riêng tư, ví dụ thiết lập mặc định về ẩn dữ liệu. Chi tiết về quy trình xử lý dữ liệu, tuân thủ và tùy chọn cấu hình, doanh nghiệp nên tham khảo tài liệu chính thức hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ của Fullstory.
Fullstory cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá và tính năng khác nhau tùy nhu cầu doanh nghiệp. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ kinh doanh qua website để nhận báo giá, demo sản phẩm hoặc ước tính ROI.
AI được áp dụng trong phân tích thông minh, như tự động xử lý khối lượng lớn dữ liệu hành vi, tạo tóm tắt phiên tương tác, nhận diện các điểm ma sát trong trải nghiệm và cơ hội tăng trưởng, đồng thời sắp xếp ưu tiên theo tác động kinh doanh để hỗ trợ ra quyết định.
Optimizely AI là nền tảng trải nghiệm số được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, giúp các nhóm doanh nghiệp tạo nội dung, tiến hành thử nghiệm, đạt được cá nhân hóa và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các kênh số như website và ứng dụng.
OpenReplay là một nền tảng tự lưu trữ và phân tích phiên người dùng mã nguồn mở, giúp doanh nghiệp nắm bắt hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm, đồng thời đảm bảo dữ liệu được kiểm soát hoàn toàn.
