eDesk AI

eDesk AI là một nền tảng hỗ trợ khách hàng và quản lý ticket được vận hành bằng AI, được thiết kế dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử, tích hợp các truy vấn từ toàn bộ kênh vào một giao diện làm việc duy nhất và dùng tự động hóa thông minh để nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng và tăng chuyển đổi doanh số.

eDesk AI tích hợp sâu với hơn 300 nền tảng thương mại điện tử, bao gồm các nền tảng phổ biến như Amazon, Shopify, eBay, cũng như các store độc lập, email và các kênh tin nhắn xã hội.

Nhờ trả lời bằng AI thông minh, xử lý và phân loại ticket tự động, tóm tắt tin nhắn và các chức năng khác, có thể tự động hóa đến 65% khối lượng công việc hỗ trợ khách hàng, giúp hiệu suất làm việc của nhóm tăng tới 73%.

Dành cho nhà bán hàng xuyên biên giới, đội ngũ vận hành đa nền tảng, nhãn hàng D2C và các đội ngũ gia công chăm sóc khách hàng, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp cần xử lý mọi câu hỏi từ nhiều kênh và mong muốn nâng cao hiệu quả và tăng trưởng.

Nền tảng cung cấp tùy chọn bắt đầu miễn phí, đặt lịch trình diễn và dùng thử miễn phí; mức giá cụ thể phụ thuộc quy mô doanh nghiệp, nhu cầu chức năng và số lượng nền tảng tích hợp.

Thiết kế phản hồi của nền tảng bao gồm kiểm tra chiến lược và đảm bảo độ tin cậy để đảm bảo tính chính xác và nhất quán, tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn dữ liệu ngành và bảo vệ thông tin khách hàng cùng dữ liệu đơn hàng.