Dovetail AI

Dovetail AI là một nền tảng trí tuệ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, nhằm giúp doanh nghiệp tập trung và phân tích phản hồi từ nhiều kênh và dữ liệu phi cấu trúc, và chuyển chúng thành các insight hành động để hỗ trợ quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu và tăng cường hợp tác.

Chủ yếu dành cho các Product Manager, nhà nghiên cứu người dùng, UX designer, đội ngũ trải nghiệm khách hàng, nhà nghiên cứu thị trường và các nhóm kinh doanh có nhu cầu xử lý phản hồi khách hàng.

Nền tảng hỗ trợ phiên âm tự động cho các bản ghi bằng nhiều ngôn ngữ và sử dụng AI để tóm tắt nội dung, nhận diện các điểm quan trọng và phân tích chủ đề, giúp người dùng nhanh chóng rút ra những phát hiện từ dữ liệu âm thanh.

Cung cấp các gói đăng ký nhiều cấp bao gồm một kế hoạch miễn phí vĩnh viễn. Phiên bản miễn phí thường chỉ có các chức năng cơ bản cho một dự án; các tính năng nâng cao và phiên bản dành cho doanh nghiệp yêu cầu liên hệ với bộ phận bán hàng để được báo giá tùy chỉnh.

Nền tảng cung cấp các tính năng quản lý dữ liệu ở cấp doanh nghiệp, bao gồm kiểm soát quyền, mã hóa dữ liệu và tùy chỉnh chiến lược lưu giữ dữ liệu, các biện pháp an toàn cụ thể có thể tham khảo trong tài liệu chính thức.

Hỗ trợ tích hợp với Slack, Microsoft Teams, Zoom và các công cụ hợp tác khác; tính năng 'hỏi đáp tức thì' có thể nhúng vào các nền tảng này để cung cấp truy vấn insight theo ngữ cảnh cuộc trò chuyện.

Thiết kế giao diện trực quan và dễ sử dụng, nhằm giúp những người làm kinh doanh không có nền tảng kỹ thuật vẫn có thể phân tích và cộng tác trên dữ liệu khách hàng, hạ thấp ngưỡng sử dụng.

Hỗ trợ phân tích phỏng vấn người dùng, văn bản ticket hỗ trợ, phản hồi khảo sát, đánh giá từ cửa hàng ứng dụng, tài liệu và nhiều dữ liệu phản hồi khách hàng phi cấu trúc khác.