Cyara AI

Cyara AI là nền tảng AI hướng tới chuyển đổi và bảo đảm trải nghiệm khách hàng (CX), thông qua kiểm thử tự động, giám sát và tối ưu, giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của các tương tác khách hàng trên nhiều kênh.

Nền tảng hỗ trợ kiểm thử và giám sát tự động cho nhiều kênh tương tác khách hàng như thoại, IVR, chatbot, tin nhắn SMS, email, trò chuyện trên web và các ứng dụng AI tạo sinh.

Các lợi ích chính gồm: nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, rút ngắn thời gian phát triển và đưa sản phẩm ra thị trường đến 90%, giảm thiểu rủi ro tài chính và uy tín do sự cố hệ thống, và tối ưu hoá hiệu quả đội ngũ qua tự động hóa.

Cyara cung cấp giải pháp kiểm thử và quản trị toàn diện cho AI tạo sinh, xác thực độ tin cậy và tính tuân thủ của các phản hồi từ AI, đã đảm bảo chất lượng cho hơn một triệu phản hồi AI được tạo ra.

Phù hợp với bộ phận trải nghiệm khách hàng, đội vận hành trung tâm liên lạc, đội phát triển phần mềm và QA, cũng như bất kỳ IT và bộ phận kinh doanh nào chịu trách nhiệm triển khai và duy trì hệ thống tương tác với khách hàng.