Cognigy AI là nền tảng AI đối thoại dành cho doanh nghiệp, tập trung xây dựng, triển khai và quản lý các trợ lý đối thoại (AI Agent) nhằm tự động hóa chăm sóc khách hàng và quy trình nội bộ.
Phù hợp với các doanh nghiệp lớn đang tìm cách tối ưu dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình, đặc biệt ở các ngành ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ, hàng không và sản xuất, với nền tảng khách hàng toàn cầu như Bosch, Lufthansa.
Không. Nền tảng cung cấp trình chỉnh sửa đối thoại trực quan low-code, dễ sử dụng cho người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật để thiết kế luồng trò chuyện phức tạp.
Hỗ trợ tích hợp sâu với CRM, ERP, BI, knowledge base và các nền tảng trung tâm liên lạc phổ biến như Avaya, Genesys, NICE, Microsoft để trao đổi dữ liệu và tự động hóa quy trình.
Cognigy được xếp hạng là 'Leader' trong Gartner Magic Quadrant về Conversational AI năm 2025, được công nhận là nhà cung cấp nền tảng đối thoại AI hàng đầu với vị thế thị trường rõ ràng.
Hỗ trợ triển khai tại chỗ và SaaS; doanh nghiệp có thể chọn phù hợp với yêu cầu bảo mật dữ liệu và kiến trúc IT.
Gorgias AI là một nền tảng SaaS tự động hóa dịch vụ khách hàng và hỗ trợ đa kênh được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Bằng cách tích hợp thông tin từ nhiều kênh giao tiếp, tự động hóa thông minh và dữ liệu thương mại điện tử, nền tảng này nhằm giúp các thương hiệu nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi doanh số.
Kommunicate AI là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng dành cho doanh nghiệp, kết hợp chatbot thông minh và đội ngũ chăm sóc khách hàng, giúp tự động xử lý các câu hỏi của khách hàng và nâng cao hiệu quả phục vụ, đồng bộ trải nghiệm hỗ trợ trên mọi kênh.
