Chatwoot là một nền tảng hỗ trợ khách hàng hiện đại, mã nguồn mở và có thể tự lưu trữ, được tích hợp trợ lý AI để quản lý tập trung các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh.
Các chức năng chính bao gồm hộp thư đa kênh tập trung, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), trợ lý AI hỗ trợ trả lời, tự động hóa quy trình làm việc và tích hợp API phong phú.
Nền tảng giúp tăng hiệu suất bằng cách trợ lý AI soạn thảo và tối ưu phản hồi, cung cấp quy tắc tự động và mẫu trả lời nhanh, đồng thời quản lý đồng bộ mọi kênh trò chuyện.
Chatwoot cung cấp các tùy chọn triển khai linh hoạt: triển khai nhanh trên đám mây hoặc tự lưu trữ trên máy chủ của người dùng.
Phù hợp với từ startup đến doanh nghiệp quy mô lớn, chú trọng kiểm soát dữ liệu, tối ưu chi phí và khả năng mở rộng, đồng thời có kỹ năng công nghệ để vận hành.
Trợ lý AI có thể hỗ trợ nhân viên CSKH soạn thảo câu trả lời, dịch tin nhắn, tóm tắt nội dung cuộc trò chuyện và học hỏi từ kho tri thức cũng như lịch sử đối thoại để đưa ra phản hồi nhanh chóng ở bước đầu.
ChatOn AI là một ứng dụng trợ lý AI tích hợp đầy đủ các chức năng đối thoại, viết nội dung, sinh hình ảnh và xử lý văn bản. Được xây dựng trên các mô hình tiên tiến như GPT-4, Claude, nó nhằm giúp người dùng nâng cao hiệu suất và sự sáng tạo ở nhiều ngữ cảnh từ sáng tác nội dung đến công việc, học tập và xử lý thông tin.
ChatBot là phần mềm chatbot AI cho website, sử dụng đối thoại thông minh dựa trên dữ liệu để cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, dẫn dắt bán hàng tự động và tối ưu hóa quy trình vận hành doanh nghiệp.
