Avoca AI là nền tảng tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và vận hành bằng AI được thiết kế cho các doanh nghiệp dịch vụ gia đình (như HVAC, ống nước, điện, sửa chữa tại nhà), chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp nhỏ và vừa dựa vào đặt lịch qua điện thoại.
Bằng cách tiếp nhận tự động 24/7 mà không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng, đối thoại tự nhiên có thể trực tiếp hoàn tất đặt lịch và xử lý hiệu quả các cuộc gọi cao điểm; các trường hợp thực tế cho thấy có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi đặt lịch và tạo doanh thu mới.
Có; Avoca AI cung cấp tích hợp sâu và liền mạch với các hệ thống CRM ngành như ServiceTitan, tự động đồng bộ dữ liệu khách hàng và thông tin đặt lịch.
Nền tảng cung cấp thiết lập nhanh và hỗ trợ cao cấp (white-glove), giúp doanh nghiệp triển khai nhanh chóng và đưa vào sử dụng.
AI sẽ xử lý phần lớn các câu hỏi và đặt lịch thông thường, phân luồng tự động các yêu cầu có giá trị cao hoặc phức tạp cho nhân viên CSKH để tập trung vào các hoạt động cốt lõi và có giá trị cao.
Hệ thống được thiết kế có độ tin cậy cao; ngay cả khi mất kết nối mạng hoặc trong các tình huống cực đoan, vẫn đảm bảo chức năng liên lạc cơ bản và sự liên tục của doanh nghiệp.
Avoma AI là nền tảng quản lý cuộc họp thông minh dành cho đội ngũ bán hàng và hợp tác. Nó tự động ghi lại, phiên âm và phân tích các cuộc đối thoại trong cuộc họp, giúp người dùng tối ưu hóa quy trình họp, tạo ghi chú có cấu trúc và rút ra được những insight kinh doanh, nhằm tăng hiệu quả giao tiếp và năng suất của nhóm.
Insighto AI là nền tảng tự động hóa giao tiếp và tương tác với khách hàng dựa trên AI, giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai trợ lý ảo thông minh mà không cần mã. Nền tảng này hỗ trợ tự động hóa dịch vụ khách hàng, bán hàng và quy trình vận hành trên nhiều kênh, nhằm nâng cao hiệu quả phản hồi và trải nghiệm người dùng.
