Stonly Knowledge AI es una plataforma de gestión del conocimiento basada en IA, cuyo núcleo es mejorar la eficiencia del servicio al cliente y la autoservicio mediante guías interactivas y automatización con IA.
Es adecuado para empresas que cuenten con un equipo de soporte o que necesiten potenciar la autoayuda de sus usuarios, desde PYMEs hasta grandes corporaciones, según la versión elegida.
Ofrece integraciones plug‑and‑play y sin fisuras con plataformas líderes como Zendesk y Salesforce, soportando gestión automática de tickets, entrega de conocimiento en tiempo real y operaciones entre sistemas.
No. La plataforma ofrece un editor visual; los usuarios no necesitan escribir código para crear y gestionar guías interactivas, bases de conocimiento y flujos de trabajo automatizados.
La edición empresarial ofrece repositorio de conocimiento privado, inicio de sesión único (SSO) y otras funciones de seguridad avanzadas, para garantizar la protección y el control de los activos de conocimiento de la organización y los datos de los clientes.
Principalmente ofrece una edición para pequeñas empresas (para equipos de hasta 100 personas) y una edición empresarial, siendo esta última con más opciones avanzadas en integraciones, funciones de IA y personalización.
Cody AI es un asistente de inteligencia artificial para empresas que, al entrenarse con la base de conocimientos propia de la compañía, ofrece respuestas y soporte de tareas personalizados para aumentar la productividad del equipo y la eficiencia de los procesos empresariales.
Customerly es una suite de atención y comunicación impulsada por IA para equipos SaaS y empresas. Mediante un chatbot inteligente y funciones de automatización, su objetivo es aumentar la eficiencia del servicio al cliente y la calidad de la interacción, con soporte multilingüe e integración multicanal.
