Nova Echo AI

Nova Echo AI là một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, chủ yếu dùng để tự động hoá các tương tác bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn và email.

Các chức năng chính bao gồm đối thoại giọng nói mang tính nhân bản, hỗ trợ đa ngôn ngữ, xử lý gọi điện đồng thời ở quy mô lớn, tự động hoá quy trình bán hàng và khả năng tích hợp với các hệ thống kinh doanh.

Phù hợp cho gọi bán hàng outbound, tự động hoá chăm sóc khách hàng, mở rộng kinh doanh quốc tế và các tình huống B2B/B2C cần tự động theo dõi và nuôi dưỡng khách hàng.

Nền tảng hỗ trợ tích hợp với CRM và các hệ thống kinh doanh khác để đồng bộ dữ liệu tương tác khách hàng, nhưng chi tiết về cách tích hợp và sự tương thích nên tham khảo tài liệu chính thức hoặc liên hệ đội ngũ của họ.

Theo thông tin công khai, hệ thống hỗ trợ nhiều ngôn ngữ (khoảng 11–12), dùng cho giao tiếp khách hàng đa ngôn ngữ.

Nó sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để hiểu ngữ cảnh đối thoại, nhằm tạo ra tương tác thoại tự nhiên và thông suốt; hiệu quả có thể khác nhau tùy theo ngữ cảnh và cài đặt.

Nền tảng này cung cấp các gói trả phí tùy chỉnh; giá cả và gói dịch vụ cụ thể bạn có thể tra cứu trên website chính thức hoặc liên hệ bộ phận kinh doanh.

Nó tập trung vào tự động hoá gọi thoại, đóng vai trò như đại diện bán hàng AI hoặc chăm sóc khách hàng, thực hiện cuộc gọi thực tế chứ không chỉ trò chuyện bằng văn bản.