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Delighted

Delighted

Delighted ist eine kompakte Kundenerlebnismanagement-Plattform, die Unternehmen unterstützt, schnell NPS, CSAT und andere Feedback-Indikatoren zu erfassen und auszuwerten. Die Lösung sammelt Kunden- und Mitarbeiterfeedback über mehrere Kanäle (E-Mail, Web-Widget, In-App) und bietet Echtzeit-Dashboards sowie Analysetools, damit sich Maßnahmen ableiten lassen. Vorlagen für NPS, CSAT, CES, PMF und eNPS vereinfachen den Start. Integrationen mit gängigen Tools wie Zendesk, Slack oder Squarespace ermöglichen automatisierte Feedback-Erfassung und nahtlose Weiterverarbeitung in bestehenden Workflows. Geeignet für Produkt-, Marketing-, Support- und HR-Teams, die datenbasierte Entscheidungen benötigen. Die Plattform unterstützt Open-Ended-Feedback, Segmentierung und Berichte – vollständig online nutzbar, ohne explizite Markenpartnerschaften zu betonen.
Bewertung:
5
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Kundenerlebnismanagement-PlattformNPS-Umfrage-ToolCSAT-Umfrage onlineeNPS-ToolFeedback-Analyse-PlattformMultikanal-Feedback-DistributionLive-Dashboard-Feedback

Funktionen von Delighted

Sammeln Sie NPS-, CSAT- und CES-Umfragen über mehrere Kanäle
Erstellen Sie Umfragen mit vordefinierten Vorlagen (NPS, CSAT, eNPS)
Visualisieren Sie Ergebnisse in Echtzeit-Dashboards
Integrieren Sie das Tool mit Zendesk, Slack, Squarespace und weiteren Apps
Automatisieren Sie Benachrichtigungen und Aktionsprozesse basierend auf Feedback
Analysieren Sie Freitext-Antworten mit Tags und Segmentierung

Anwendungsfälle von Delighted

Wenn Nutzer NPS, CSAT oder eNPS messen möchten, bietet Delighted vorbereitete Vorlagen.
Geeignet für Produktteams, Support-Teams und Marketing, die Feedback in Echtzeit benötigen.
Wenn Nutzer Feedback nach Produkt- oder Service-Launches sammeln möchten, ist die Plattform geeignet.
Wenn Nutzer Feedbackdaten in bestehende Workflows integrieren möchten.
Wenn Nutzer qualitative Insights aus Freitext benötigen.

FAQ zu Delighted

QWas ist Delighted?

Delighted ist eine Kundenerlebnismanagement-Plattform zur schnellen Erfassung und Analyse von Feedback (z. B. NPS, CSAT, CES) von Kunden und Mitarbeitern.

QWelche Umfragetypen unterstützt Delighted?

NPS, CSAT, CES, eNPS, PMF und Sternbewertung.

QWie kann Delighted Umfragen versenden?

Per E-Mail, Web-Widget, In-App, Marketing-Automatisierung und weitere Kanäle.

QGibt es eine kostenlose Version oder Testphase?

Es gibt eine kostenlose Registrierung; kein Kreditkartenbedarf; man kann sofort Feedback sammeln.

QWie hilft Delighted bei der Analyse des Feedbacks?

Echtzeit-Dashboards, Kennzahlen, Tagging und Segmentierung ermöglichen eine tiefergehende Auswertung.

QLässt sich Delighted mit anderen Tools integrieren?

Ja, Integrationen mit Zendesk, Slack, Squarespace und weiteren Anwendungen sind möglich.

Ähnliche Tools

Survicate

Survicate

Survicate ist ein KI-Tool zur systematischen Erfassung und Analyse von Kundenfeedback über Website, App, E‑Mail und weitere Kanäle. Als AI Tool online sammelt es Umfragen wie NPS und CSAT automatisiert, wertet Rückmeldungen mit KI-gestützten Methoden aus (Stimmungsanalyse, Themenextraktion) und liefert praktikable Erkenntnisse für Produktentwicklung, Support und Marketing. Die Plattform bündelt Feedback an einem Ort, erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Teams und unterstützt Integrationen in bestehende Analyse- und CRM-Workflows. Survicate dient primär dazu, Kundenbedürfnisse datenbasiert sichtbar zu machen und Entscheidungsprozesse mit strukturierten Insights zu untermauern.

Clay Nexus

Clay Nexus

Clay Nexus ist eine KI-gestützte Plattform für Beziehungs- und Kontaktmanagement. Die Lösung automatisiert die Integration von Kontakten aus E-Mail, Kalender, Social Media und weiteren Quellen und bietet intelligente Einblicke in das Beziehungsnetzwerk. Ziel ist es, persönliche und berufliche Netzwerke effizient zu pflegen, relevante Verbindungen zu erkennen und Follow-up-Aktivitäten systematisch zu planen. Die Anwendung richtet sich an Vertriebs-, Marketing- und Geschäftsentwicklungs-Profis sowie Freiberufler, die viele Kontakte betreuen. Zu den Kernfunktionen gehören automatisches Importieren von Kontakten, Hintergrunddaten-Erweiterung, intelligente Erinnerungen an bedeutende Momente sowie eine zentrale Team-Sicht auf Kontakte. Durch plattformübergreifenden Zugriff via Web, macOS, Windows und iOS lassen sich Daten synchron halten. Nexus AI unterstützt bei Navigation, Analyse und personalisierten Kommunikationsvorschlägen.

Testimonial-Sammelplattform

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Testimonial-Sammelplattform bietet Unternehmen eine zentrale Lösung zum Sammeln, Verwalten und Präsentieren von Kundenstimmen in Text- und Videoform. Über individuell generierte Sammel-Links können Kunden Feedback geben, ohne Software herunterladen zu müssen. Alle Beiträge lassen sich im Dashboard bündeln, filtern und mit Tags versehen. Testimonials können als anpassbare Galerie in Webseiten eingebettet werden, sodass sie an beliebigen Stellen sichtbar sind. Analytics ermöglichen die Nachverfolgung von Aufrufen, Zuschauerbindung und Nutzerinteraktion. Optional stehen KI-gestützte Funktionen wie Transkription, Übersetzung und Inhaltszusammenfassung zur Verfügung, um Inhalte effizient weiterzuverarbeiten. Die Lösung richtet sich an Marketing- und Vertriebsteams, E-Commerce, SaaS-Anbieter und Dienstleister, die Vertrauen durch Social Proof stärken möchten. Die Nutzung erfolgt webbasiert und erfordert keine lokalen Installationen. Es gibt eine dauerhaft kostenlose Starter-Version.

TheySaid AI

TheySaid AI

TheySaid AI ist eine KI-gestützte Plattform für dialogbasierte Feedback- und Nutzungsforschung. Sie verwandelt herkömmliche Fragebögen in interaktive KI-Gespräche und ermöglicht Unternehmen, tiefe, umsetzbare Einsichten von Kunden, Mitarbeitenden und Nutzern zu gewinnen. Die Lösung nutzt KI-Textgenerator-Funktionen, um Interviewfragen automatisch zu erstellen, bietet Echtzeitanalysen der Antworten und generiert automatisierte Handlungsableitungen. Ziel ist es, die Qualität und Effizienz von Feedback-Erhebungen zu erhöhen, ohne übertriebene Versprechen. Die Plattform lässt sich in gängige Arbeitsabläufe integrieren und unterstützt verschiedene Erhebungsmethoden wie Interviews, Umfragen, Pulsbefragungen oder Usability-Tests. Als KI Tool online positioniert, wird in der Dokumentation auch auf mögliche Integrationen mit KI Bildgenerator-Funktionen verwiesen, ohne Markenbindung herzustellen.

Delight AI

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Delight AI ist ein online verfügbares KI Tool für Unternehmen – eine mehrkanalige KI-Concierge-Plattform, die proaktive, personalisierte Kundenerlebnisse über eine intelligente Assistenz ermöglicht. Die Lösung automatisiert repetitive Supportprozesse, verbessert Reaktionszeiten und steigert die Kundenzufriedenheit, indem sie nahtlos über Website, Mobile App, Messaging, E-Mail, WhatsApp und Sprachkanäle kommuniziert. Kontextbewusstes Dialogmanagement sorgt dafür, dass Gespräche kanalübergreifend zusammenhängend bleiben und Antworten konsistent skaliert werden. Die Plattform lässt sich in vorhandene Helpdesk- oder CRM-Systeme integrieren und unterstützt das Training eigener Wissensquellen, Richtlinien und Markenstimmen. Über No-Code/Low-Code-Schnittstellen definieren Teams KI-Verhalten in natürlicher Sprache, ohne umfangreiche Programmierung. Zentralisierte Steuerung, Monitoring und Sicherheitsfunktionen gewährleisten Transparenz, Compliance und effizienten Betrieb.

Condens

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Condens ist eine unternehmensgerechte Plattform für Kunden-Insights-Management, die verstreute Forschungsdaten in einer zentralen Wissensbasis bündelt und Teams aus Forschung, Produkt und Marketing bei der Organisation, Analyse und Freigabe von Erkenntnissen unterstützt. KI-unterstützte Analysen transkribieren, kategorisieren und identifizieren Muster in Interviews, Tests und Feedback. Durch standardisierte Tags und globale Suchfunktionen lässt sich Wissen effizient strukturieren und wiederverwenden. Integrierte Arbeitsbereiche fördern die Zusammenarbeit, während Sicherheitsfunktionen wie Anonymisierung und Datenschutzmaßnahmen den Umgang mit sensiblen Daten erleichtern. Die Plattform lässt sich in gängige Kollaborationstools wie Slack oder Teams integrieren, um Erkenntnisse in den täglichen Workflow zu integrieren. Die Lösung zielt darauf ab, Entscheidungsprozesse zu unterstützen, ohne offizielle Partnerschaften mit Anbietern oder Markenbindung zu implizieren.

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Released ist ein KI Tool online für Produktkommunikation und Feedback-Management, das sich nahtlos in Jira Cloud integrieren lässt. Es sammelt Kunden- und Stakeholder-Feedback über ein zentrales Portal, visualisiert Roadmaps und generiert automatisch verständliche Release Notes mithilfe künstlicher Intelligenz. Die Vorlagen lassen sich anpassen und im Rich-Text-Editor bearbeiten. Zusätzlich verknüpft Released Feedback direkt mit Jira-Arbeitsitems, verteilt Informationen an den Team-Posteingang und ermöglicht differenzierte Ansichten für interne Teams, Führungskräfte oder externe Partner. Das Tool unterstützt Mehrkanal-Veröffentlichungen auf Confluence, Slack oder Webseiten und bietet Mehrsprachigkeit. Die Nutzeroberfläche lässt sich über Domains oder Widgets einbetten. Einsatzbereiche umfassen Produktmanagement, Entwicklung, Marketing und Vertrieb.

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Commented ist ein kollaboratives Feedback-Tool für Produktmanager, Designer und Entwickler, das sich auf mobile Apps und digitale Produkte konzentriert. Es ermöglicht Echtzeit-Kommentare und visuelle Markierungen direkt in Interfaces, um Feedback zu erfassen, zu lokalisieren und nachzuverfolgen. Ziel ist eine klare Kommunikation und eine effiziente Projektabwicklung über ein Web-Dashboard, das Aufgaben zuweist und den Status verfolgt. Über ein SDK lässt sich Commented in iOS- und Android-Apps integrieren, sodass Feedback auch aus der App heraus gesammelt werden kann. Die Plattform bietet Team-Kollaboration, Funktionsvergleiche und flexible Einstiegsoptionen sowie Rabatte; Startups können von entsprechenden Programmen profitieren. Die Beschreibung bleibt neutral und fokussiert auf Funktionen statt Marketingflair.

AnecdoteAI

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AnecdoteAI ist ein KI-Tool online zur Analyse von Kundenerlebnissen. Die Plattform sammelt und integriert Feedback aus über 125 Kanälen, schafft eine zentrale Sicht auf Stimmungen, Pain Points und Prioritäten und unterstützt datenbasierte Optimierungen. Durch KI-gestützte Klassifikation, Sentiment-Analyse und Priorisierung lassen sich Maßnahmen ableiten, die den größten Einfluss auf Kundenzufriedenheit haben. Real-Time-Warnungen, interaktive Dashboards und Visualisierungen ermöglichen eine schnelle, faktenbasierte Entscheidungsfindung. Die Lösung lässt sich in vorhandene Tools integrieren und unterstützt End-to-End-Workflows von der Analyse bis zur Umsetzung. Als KI-Tool online bleibt AnecdoteAI neutral und ohne offizielle Markenbindungen. Geeignet ist die Plattform vor allem für Produktteams, CX-Teams und Support-Teams, die Kundenfeedback systematisch nutzen möchten.

Told

Told

Told ist eine KI-gestützte Plattform für Produktteams, die ohne Code In-App-Umfragen integriert und interaktive Produktführungen bereitstellt. Als AI Tool online nutzt Told natürliche Sprachverarbeitung, um offene Antworten zu analysieren, Trends zu identifizieren und Berichte zu generieren. Nutzer erhalten kontextbezogenes Feedback direkt innerhalb von Websites oder Apps. Zusätzlich bietet Told mehrsprachige Umfragen und eine E-Mail-Umfrageschnittstelle, um Interaktionen zu erhöhen. Die Implementierung erfolgt per Copy-and-Paste oder über Google Tag Manager, unterstützt verschiedene Frageformate und Markenanpassungen. Ziel ist die Optimierung der Nutzererfahrung und datenbasierte Produktentscheidungen – ohne Programmieraufwand.