Cekura

O Cekura é uma plataforma de garantia de qualidade automatizada para IA conversacional, dedicada a testar e monitorar a confiabilidade de agentes de voz e chat com IA. Ajuda as empresas a identificar rapidamente problemas de precisão, tempo de resposta e segurança da IA, evitando a perda de confiança dos clientes ou de receita devido a falhas da IA.

Por meio da função de testes de replay, ele captura automaticamente conversas reais de usuários no ambiente de produção (com anonimização dos dados) e, em ambiente controlado, reinjeta as conversas no novo modelo, comparando métricas como precisão, tom e latência para identificar problemas de regressão.

O Cekura pode ser integrado diretamente a várias plataformas e ferramentas de IA líderes, como Synthflow, Bland, Vapi, Retell, Cisco, LiveKit, Pipecat e ElevenLabs.

Aproveitando a capacidade de chamadas paralelas e o acervo de cenários de teste pré-configurados, o Cekura consegue concluir os testes em poucos minutos e gerar relatórios de avaliação acionáveis, reduzindo de semanas para minutos o tempo necessário para testes manuais tradicionais.

A metodologia de teste do Cekura abrange três tipos de bots: bots baseados em regras, IA baseada em Machine Learning e agentes complexos movidos por LLM, com foco especial em diálogos em várias rodadas e memória de contexto.

A plataforma oferece uma interface intuitiva para a equipe rotular, classificar e validar os resultados de testes entre diferentes versões, facilitando a revisão humana de desempenho e marcando automaticamente quedas de desempenho em termos de precisão ou confiabilidade.