
Sendbird AI é uma plataforma empresarial de experiência do cliente com IA, que fornece APIs de comunicação em tempo real integradas a capacidades de IA e soluções de suporte ao cliente omnicanal, ajudando as empresas a construir chat, chamadas e automação em seus produtos digitais.
As funções centrais incluem chat em tempo real com APIs de mensagens, chamadas de voz e vídeo, notificações entre canais, chatbots com IA gerativa sem código, agente de IA de voz, moderação de conteúdo inteligente e um painel unificado de atendimento ao cliente.
É oferecido um modelo de preços baseado no MAU mensal, incluindo um plano gratuito para desenvolvedores, o Starter a partir de US$349/mês e o Pro a partir de US$499/mês; planos empresariais sob demanda com a equipe de vendas.
A plataforma oferece SDKs para iOS, Android e Web, além de APIs ricas, suportando integração profunda com sistemas de CRM (como Salesforce), sistemas de tickets e outras ferramentas existentes.
O chatbot IA gerativo pode ser utilizado para atendimento automático 24/7, captação de leads, recomendações personalizadas e engajamento de marketing entre canais, com reconhecimento de intenções com base em uma base de conhecimento da empresa.
Não. O Sendbird AI oferece CPaaS (Comunicações como Serviço) escalável globalmente; as empresas não precisam construir a infraestrutura subjacente, basta integrar suas APIs e SDKs.
A plataforma é adequada para diversos casos de uso, incluindo serviços on-demand, varejo/lojas online, serviços financeiros, saúde digital, comunidades sociais e educação online — áreas que demandam interação em tempo real e automação.
A plataforma utiliza criptografia TLS/AES-256, lista de IPs permitidos e atende a requisitos regulatórios específicos de setores (por exemplo, HIPAA em saúde digital). A implementação deve ser confirmada na documentação de segurança oficial.

Bird é uma plataforma unificada de CRM movida a IA que integra marketing, atendimento e pagamentos. Com automação inteligente, ajuda as empresas a adquirir, converter e reter clientes de forma eficiente, impulsionando o crescimento de receita.

eDesk AI é uma solução de suporte ao cliente com IA, projetada para o comércio eletrônico, que centraliza diálogos de clientes de todos os canais por meio de uma caixa de entrada única e automação inteligente, com o objetivo de melhorar a eficiência do suporte, a satisfação do cliente e impulsionar a conversão de vendas.