Infinity Call Analytics

Infinity Call Analytics é uma solução de IA voltada para a análise de dados de chamadas de empresas, rastreando a origem do marketing, analisando o conteúdo das conversas e conectando aos resultados de negócios, para otimizar decisões de marketing e a experiência do cliente.

As funções principais incluem rastreamento de origem das chamadas, análise de conteúdo de conversas com IA, correspondência inteligente entre receita e campanhas de marketing, monitoramento de conformidade e geração de relatórios visuais, cobrindo a análise de dados de todo o ciclo de chamadas.

Destina-se principalmente a empresas que dependem de leads por telefone e de atendimento ao cliente, como equipes de marketing, equipes de vendas, centros de atendimento ao cliente e gestores de call center, para quantificar resultados, aumentar a conversão e melhorar o serviço.

O software atribui números dedicados a diferentes canais e faz o rastreamento das chamadas, conectando as conversas dos clientes às campanhas específicas, para quantificar o efeito real de cada canal, apoiando a otimização do investimento em publicidade e das estratégias de marketing.

Utiliza tecnologia de análise de voz para gravar automaticamente as chamadas e convertê-las em texto, identificando palavras-chave, analisando emoções, extraindo demandas dos clientes, tendências de reclamações e desempenho dos atendentes, sem a necessidade de supervisão humana contínua.

O software é um produto pago, com planos de preços não publicizados; é necessário contatar o fornecedor pelo site oficial para obter detalhes e agendar uma demonstração.