Cekura

Cekura는 대화형 AI 자동화 품질 보증 플랫폼으로, 음성 및 챗봇 AI 에이전트의 신뢰성을 테스트하고 모니터링하는 데 특화되어 있습니다. 이 플랫폼은 기업이 정확성, 응답성, 보안 측면의 문제를 빠르게 발견하도록 도와주며, AI 오작동으로 인한 고객 신뢰 저하나 매출 손실을 방지합니다.

Cekura는 재생 테스트 기능을 통해 생산 환경의 실제 사용자 대화를 자동으로 캡처(데이터 비식별화 지원)하고, 제어된 환경에서 대화를 새 모델에 재입력한 뒤 정확성, 말투, 지연 등 지표를 비교하여 회귀 문제를 식별합니다.

Cekura는 Synthflow, Bland, Vapi, Retell, Cisco, LiveKit, Pipecat, ElevenLabs 등 여러 주요 대화형 AI 플랫폼 및 도구들과 직접 통합됩니다.

병렬 실행 기능과 미리 구성된 테스트 시나리오 라이브러리를 활용하면 몇 분 안에 테스트를 완료하고 실행 가능한 평가 보고서를 생성할 수 있어, 전통적인 수작업 테스트를 크게 단축합니다.

Cekura의 테스트 방법론은 규칙 기반 로봇, AI 로봇(기계학습 주도 로봇), LLM 구동의 복잡한 에이전트 세 가지를 포괄하며, 특히 다회 대화와 맥락 기억에 맞춰 설계되어 있습니다.

플랫폼은 팀이 직관적인 인터페이스를 통해 다양한 버전의 테스트 결과를 바로 라벨링하고 정렬하며 검증할 수 있도록 하여, 수동으로 성능 우열을 검토하기 쉽고 정확성이나 신뢰성 면에서의 성능 저하를 자동으로 표시합니다.