UnitQ AI는 인공지능을 기반으로 다양한 채널의 고객 피드백을 자동으로 통합·분석해 실시간 고객 경험 인사이트를 제공하는 플랫폼으로, 제품 품질 모니터링과 사용자 경험 개선을 지원합니다.
플랫폼은 고객센터 티켓, 앱스토어 리뷰, 소셜미디어, 설문조사, 제품 분석 툴 등 100개 이상의 공개·비공개 채널에서 수집된 고객 피드백 및 상호작용 데이터를 자동으로 통합해 분석합니다.
분석 대상이 되는 고객 피드백 데이터 소스를 제공할 수 있어야 하며, 플랫폼에는 사전 학습된 AI 모델이 포함되어 있어 일반적으로 사용자가 별도로 모델을 학습시킬 필요가 없습니다. 또한 주요 워크플로 툴과의 통합을 지원합니다.
엔터프라이즈급 보안 체계를 갖추고 있으며 개인 식별 정보를 자동으로 마스킹하는 등 민감 데이터 보호 기능을 제공합니다. 구체적인 보안·준수 사항은 공식 채널에 문의해 확인하시기 바랍니다.
제품 관리자, 엔지니어, 고객지원팀, UX 리서처, 마케팅 담당자, 경영진 등 사용자 피드백을 바탕으로 제품 개선이나 비즈니스 결정을 내려야 하는 팀 및 역할에 적합합니다.
대시보드에서 종합 인사이트를 확인할 수 있으며, agentQ AI 에이전트를 통해 자연어로 질문하면 통합 데이터에 근거한 근거 표기된 답변과 시각화된 리포트를 빠르게 받을 수 있습니다.
공개 자료에 구체적인 가격 정보는 명시되어 있지 않습니다. 일반적으로 기업용 SaaS는 맞춤형 견적을 적용하므로 자세한 요금 및 패키지 정보는 UnitQ 영업팀에 문의하시기 바랍니다.
예. 플랫폼은 앱스토어나 소셜미디어 등 공개 채널에서 경쟁사의 사용자 피드백을 모니터링하고 비교 분석할 수 있어 자사 제품 개선 포인트와 시장 트렌드를 파악하는 데 도움을 줍니다.
agentQ는 사용자가 자연어로 질문하면 통합된 데이터에 근거해 인용 가능한 답변과 시각화 리포트를 제공하는 자율 AI 에이전트로, 데이터 조회 과정을 단순화하고 빠르게 인사이트를 얻을 수 있게 합니다.
