Thena AI

고객과의 상호작용 후 즉시 경량 설문을 통해 만족도를 측정하고 채널·계정·에이전트 등 다차원으로 결과를 세분화합니다. 이를 통해 리스크 고객을 식별하고 경험 개선을 추진합니다.

신용카드 없이도 바로 체험 가능한 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜은 구독형이며, 채널당 월 5달러에서 시작합니다. 구체적인 가격은 팀 규모와 필요한 기능에 따라 결정됩니다.

특히 Slack을 핵심 협업 도구로 사용하는 B2B 고객 지원 팀, 성장 중인 SaaS 기업, 고객 성공 및 기술 지원 부서에 적합하며, 고객 커뮤니케이션의 구조화를 통해 지원 프로세스 자동화를 구현합니다.

플랫폼이 제공하는 시각적 빌더를 통해 코드 작성 없이도 워크플로우 자동화를 구현할 수 있습니다. 사용자는 티켓 생성, SLA 초과 시 알림 발송 등 트리거와 상태 업데이트 같은 동작을 구성하여 자동화 워크플로를 생성합니다.