SiteGPT
SiteGPT은 AI 기반의 개인화된 고객 지원 챗봇 구축 플랫폼으로, 기업은 자사 웹사이트 콘텐츠를 학습시켜 빠르게 정확한 Q&A를 제공하는 스마트 고객 지원 도우미를 배포할 수 있습니다. 연중무휴 24시간 자동 응답으로 고객 서비스 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.
별점:
웹사이트 방문5
AI 챗봇개인화된 채팅 로봇웹사이트 지능형 고객지원콘텐츠 기반 AI 어시스턴트고객지원 자동화 도구다국어 AI 챗봇기업용 고객서비스 AI 솔루션노코드 AI 로봇 배포
SiteGPT 기능
웹사이트 URL 입력, 파일 업로드 또는 텍스트를 통해 로봇을 학습시켜 기업의 특정 콘텐츠 기반으로 답변을 제공합니다
자연어 대화 기능으로 사이트나 제품에 관한 질문에 신속하게 응답합니다
Zendesk 등 주요 고객지원 플랫폼과의 통합을 지원하여 티켓 흐름과 시스템 연동을 용이하게 합니다
95개국이 넘는 언어를 다루어 글로벌 고객을 위한 다국어 지원을 제공합니다
API 접근 및 다중 플랫폼 임베드를 제공해 웹사이트나 애플리케이션에 손쉽게 배포할 수 있습니다
브랜드 일관성을 유지하는 외관과 프롬프트 등의 커스터마이즈 설정을 지원합니다
PDF, DOCX 등 다양한 포맷을 Markdown으로 변환해 학습에 활용하는 파일 변환 도구를 제공합니다
대화 중 고객 정보 자동 수집 설정으로 잠재 고객 생성을 보조합니다
SiteGPT 사용 사례
기업은 자사 공식 홈페이지에 24시간 상시 온라인 상태의 스마트 고객센터를 배치하여 자주 묻는 질문에 자동으로 응답합니다
고객센터 팀은 반복적인 문의를 자동으로 분산 처리해 효율성을 높이고자 합니다
다국어 고객을 보유한 기업에 다국어를 지원하는 자동화 고객지원 도구가 필요합니다
사내 지식베이스나 제품 문서를 대화형 Q&A 로봇으로 변환하고자 합니다
마케팅/지원 팀은 고객 대화에서 리드 정보를 자동으로 수집해 후속 조치를 준비합니다
개발자나 IT 관리자는 API로 기존 비즈니스 시스템에 AI 고객지원 기능을 통합합니다
SiteGPT FAQ
QSiteGPT란 무엇입니까?
SiteGPT는 AI를 기반으로 한 맞춤형 고객 지원 챗봇 플랫폼으로, 기업이 자사 웹사이트, 문서 또는 텍스트를 학습시켜 고유한 지능형 고객지원 도우미를 구축하도록 합니다.
QSiteGPT의 작동 원리는?
제공하신 웹사이트 URL을 스캔하거나 파일을 업로드하거나 텍스트를 입력하여 고유 콘텐츠를 학습하고, 이 정보를 바탕으로 정확한 Q&A 응답을 생성합니다.
QSiteGPT는 어떤 언어를 지원합니까?
SiteGPT는 95개 이상의 언어를 지원하여 전 세계 고객의 다국어 지원 요구를 충족합니다.
QSiteGPT 로봇 배포가 복잡합니까?
배포 과정은 비교적 간단하며, 데이터 동기 학습, 채팅 컴포넌트를 웹사이트에 설치, 사용 시작의 세 단계로 구성되어 있으며 코딩 없이 이용할 수 있습니다.
QSiteGPT를 다른 시스템에 통합할 수 있나요?
가능합니다. Zendesk 등 고객센터 플랫폼과의 통합을 지원하며 API 접근도 제공되어 다른 비즈니스 시스템과의 연결이 쉽습니다.
QSiteGPT의 가격은 어떻게 되나요?
Starter, Growth, Scale 및 맞춤형 Enterprise 플랜으로 구성된 계층형 구독을 제공하며, 모든 플랜에 7일 무료 체험이 포함됩니다.
QSiteGPT를 사용하려면 어떤 데이터를 제공해야 하나요?
로봇이 학습할 내용을 제공하면 됩니다. 예를 들어 회사 웹사이트의 URL, 제품 문서, 자주 묻는 질문 등 파일이나 텍스트를 제공해 주세요.
QSiteGPT 로봇의 답변이 부정확하면 어떻게 하나요?
답변 품질은 학습 콘텐츠의 포괄성과 정확성에 좌우됩니다. 플랫폼은 학습 데이터를 지속적으로 업데이트하도록 지원하며, 복잡한 질문은 인력 상담으로 이관하도록 설정할 수 있습니다.