Sendbird AI는 기업용 AI 고객 경험 플랫폼으로, AI 기능이 통합된 실시간 통신 API와 옴니채널 고객지원 솔루션을 제공하여 자사 디지털 제품에 채팅, 통화 및 자동화 서비스를 구축하도록 돕습니다.
핵심 기능은 실시간 채팅·메시지 API, 음성·영상 통화, 채널 간 알림, 노코드 AI 챗봇, 음성 AI 에이전트, 지능형 콘텐츠 검수 및 통합 고객 서비스 대시보드입니다.
월간 활성 사용자(MAU) 기준의 계층형 요금제를 제공하며, 무료 개발자 플랜과 Starter 요금제(월 $349부터), Pro 요금제(월 $499부터)가 있습니다. 엔터프라이즈 플랜은 영업팀에 별도 문의해야 합니다.
iOS, Android, Web 등 플랫폼용 SDK와 다양한 API를 제공하며, Salesforce 같은 CRM이나 티켓 시스템 등 기존 툴과의 심층 통합을 지원합니다.
생성형 AI 챗봇은 24/7 자동 응답, 영업 리드 수집, 개인화 추천 및 옴니채널 마케팅 상호작용에 활용될 수 있으며, 기업 지식 기반을 바탕으로 의도 인식을 지원합니다.
아니요. Sendbird AI는 글로벌 확장 가능한 통신 인프라 서비스(CPaaS)를 제공하므로 기업은 저수준 인프라를 별도 구축할 필요 없이 SDK·API 연동만으로 기능을 이용할 수 있습니다.
온디맨드 서비스, 리테일·이커머스, 금융 서비스, 디지털 헬스, 소셜 커뮤니티, 온라인 교육 등 실시간 상호작용과 자동화 지원이 필요한 다양한 산업에 적합합니다.
TLS와 AES256 암호화, IP 화이트리스트 등 보안 기능을 제공하며, 디지털 헬스 분야의 HIPAA 등 특정 산업 규제 요구사항도 지원한다고 명시되어 있습니다. 구체적인 구현 세부사항은 공식 보안 문서를 참조해야 합니다.
새 AI CRM은 마케팅, 서비스, 결제를 한데 모은 AI 구동 통합 CRM 플랫폼입니다. 스마트 자동화를 통해 기업이 고객을 효율적으로 확보하고, 전환시키며, 유지하는 데 도움을 주고 매출 성장을 촉진합니다.
eDesk AI는 이커머스를 위한 AI 기반 고객 지원 소프트웨어로, 통합 수신함과 스마트 자동화를 통해 전 채널 고객 대화를 집중적으로 관리하고 고객 서비스 효율성과 만족도를 높여 매출 전환을 촉진합니다.
FastBots AI Chat은 코드 없는 AI 채팅 로봇 구축 플랫폼으로, 기업과 기관이 자체 데이터를 가져와 빠르게 맞춤형 AI 대화형 어시스턴트를 생성하고 고객 서비스 및 비즈니스 상담에 배포하는 데 도움을 줍니다.
Sendspark는 브라우저 기반의 AI 기반 맞춤형 영상 플랫폼으로, 영업, 마케팅 및 고객 성공 팀을 위해 설계되었습니다. 한 편의 영상을 녹화하면 AI 기술을 활용해 다수의 연락처에 맞춘 개인화 콘텐츠를 자동으로 생성하고 발송하도록 도와주어, 고객과의 상호 작용을 강화하고 커뮤니케이션 효과 및 판매 전환율을 높이는 데 기여합니다.
Kommunicate AI는 기업용 고객 서비스 자동화를 위한 플랫폼으로, 지능형 챗봇과 인간 상담원을 통합해 자주 묻는 고객 문의를 자동으로 처리하고 서비스 효율성을 높이며, 모든 채널에서 일관된 고객 지원 경험을 제공합니다.
Superchat AI는 기업용 메시지 관리 플랫폼으로, 하나의 수신함에서 WhatsApp, 이메일 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하고 AI 기반 자동 응답 및 챗봇 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업이 고객 커뮤니케이션을 중앙에서 관리하고 서비스 프로세스를 최적화하는 데 도움을 드립니다.
Wonderchat AI는 코드 없이 AI 채팅 로봇을 구축하는 플랫폼으로, 사용자가 보유한 지식 기반을 바탕으로 웹사이트 채팅 봇을 빠르게 생성하고 배포하도록 도와주며, 고객 서비스의 자동화와 상호작용 효율성 향상 및 다중 시나리오 비즈니스 대화를 지원하는 것을 목표로 합니다.
UChat AI 는 기업용 노코드 AI 에이전트 플랫폼으로, 자동화 프로세스를 통해 판매 및 고객지원 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다. 전체 채널 고객 상호작용을 지원하며, 기업이 잠재 고객 선별, 맞춤형 팔로우업, 제품 추천 및 자주 묻는 질문에 대한 자동화를 구현하는 데 도움을 줍니다.
SendBridge AI는 인공지능 기반의 이메일 검증 및 정리 서비스로, 구문 검사, 도메인 확인 및 MX 레코드 식별 등의 기술을 통해 사용자가 이메일 주소의 유효성을 신속하게 검증할 수 있도록 돕습니다. 이 도구는 대량 목록 정리와 실시간 API 검증을 지원하며, 이메일 마케팅, 사용자 등록 검증 및 데이터 관리 등 다양한 시나리오에 적합합니다. 목표는 이메일 전달률과 데이터 품질을 향상시키는 것입니다.
TapTalk AI Chat은 기업을 위한 옴니채널 고객 커뮤니케이션 및 상호작용 플랫폼으로, 주요 기능은 다양한 소셜 채팅 채널의 통합, AI 기반 자동화 챗봇 제공, 소셜 커머스 거래 지원을 포함합니다.