LiveX AI

LiveX AI는 B2C 기업을 위한 옴니채널 AI 에이전트 플랫폼으로, 의인화된 디지털 및 물리적 에이전트를 통해 고객과의 상호작용을 자동화하고 전환율, 고객 셀프서비스 비율 및 유지율을 높입니다.

별점:

웹사이트 방문

AI 고객 상호작용 플랫폼옴니채널 AI 에이전트B2C 기업용 AI 솔루션고객 서비스 자동화AI 영업 및 지원 에이전트고객 이탈 감소 AI 도구

LiveX AI 기능

채팅, 음성 등 다양한 채널을 통해 디지털 AI 에이전트가 고객 지원과 거래를 자동화합니다.

홀로그램 등 실물 AI 에이전트를 배치하여 오프라인 현장에서 가이드 및 판매를 실현합니다.

통합 AI 메모리 시스템을 바탕으로 모든 채널에서 일관되고 인간에 가까운 고객 지원 경험을 제공합니다.

Google Cloud와 NVIDIA 기술 스택을 깊이 통합하여 고성능의 탄력적 확장을 지원합니다.

Shopify, Zendesk 등 제3자 플랫폼과 원클릭으로 통합을 지원하여 빠르게 배포합니다.

AI 세일즈, AI 고객지원, AI 코치, 이탈 관리(ChurnControl) 4대 핵심 모듈을 제공합니다.

LiveX AI 사용 사례

전자상거래 브랜드가 24시간 자동화로 고객 문의, 제품 추천 및 주문 이슈를 처리해야 할 때

오프라인 소매점이 스마트 인터랙션 단말기나 홀로그램 이미지를 통해 고객에게 몰입형 상품 가이드를 제공하고자 할 때

DTC 기업이 고객 여정을 자동으로 추적하고, 무료 체험 전환율을 높이며 이탈을 방지하고자 할 때

고객 지원 팀이 다중 플랫폼 자원을 통합해 문제 해결률과 서비스 일관성을 높이고자 할 때

마케팅 팀이 소셜 미디어 등 채널에서 AI 에이전트를 통해 리드 생성 및 판매 예약을 수행하고자 할 때

기업이 고객에게 제품 교육을 제공해 신규 사용자 활성화 및 사용 프로세스를 가속하고자 할 때

LiveX AI FAQ

QLiveX AI가 무엇인가요? 주로 어떤 역할을 하나요?

LiveX AI는 B2C/DTC 기업을 위한 의인화된 AI 에이전트 플랫폼으로, 디지털 및 물리적 채널의 고객 상호작용을 자동화하여 기업의 판매 전환, 고객 지원 효율성, 이탈 감소를 돕습니다.

QLiveX AI는 어떤 기업에 적합한가요?

주로 B2C, DTC 브랜드 및 중대형 기업 팀에 적합합니다. 특히 이커머스, 소매, 소비재 브랜드 등 옴니채널 고객 경험을 최적화하고 비즈니스 성장을 실현해야 하는 기업에 적합합니다.

QLiveX AI를 사용하는 데 필요한 구현 시간과 비용은 어느 정도인가요?

LiveX AI는 구독 서비스로 원클릭 통합과 빠른 배포를 지원합니다. 구체적인 구현 주기와 비용은 기업 규모와 맞춤 요구에 따라 다르며, 데모를 신청해 상세한 제안을 받으시길 권장합니다.

QLiveX AI가 데이터 보안 및 규정 준수를 어떻게 보장합니까?

당 플랫폼은 HIPAA, GDPR, SOC 2 등 기업급 규정 준수를 인증받았으며, 인간 중심 보안 표준을 채택하고 Google Cloud 등 보안 아키텍처를 기반으로 구축되었습니다.

QLiveX AI가 복잡하거나 감정적 이슈를 처리할 수 있나요?

플랫폼은 표준화된 문의, 판매 및 지원 시나리오를 처리하는 데 강점이 있습니다. 극도로 복잡하거나 감정이 미묘한 문제의 경우에는 인력을 통한 협업 처리를 권장합니다.

QLiveX AI의 성과를 어떻게 측정합니까? 성공 사례가 있나요?

전환율, 셀프 해결율, 유지율, 비용 절감 등 핵심 비즈니스 지표로 측정합니다. 이미 Pictory, Fotor, Feit Electric 등 기업이 전환률 3배 향상, 셀프 해결율 90% 달성, 이탈 감소 26.4% 등의 성과를 달성했습니다.

유사 도구

Kapture CX

Kapture CX는 기업용 Agentic AI 고객 경험 플랫폼으로, 옴니채널 서비스 자동화·지능형 티켓 관리·실시간 비즈니스 인사이트를 제공해 대기업이 소매·금융·여행 등 산업에서 고객 운영 효율과 서비스 품질을 동시에 끌어올립니다.

Hex AI

Hex AI는 협업형 AI 데이터 분석 플랫폼으로, AI 인텔리전스 에이전트를 깊이 통합해 데이터 팀이 쿼리 작성, 복잡한 분석 및 시각화를 효율적으로 수행하고 팀 협업을 강화합니다.

Glassix

Glassix는 AI 및 대형 언어 모델에 기반한 스마트 고객지원 SaaS 플랫폼으로, 옴니채널 관리, 지능형 대화 로봇, 사람-기계 협업을 통해 기업의 고객 서비스 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하며 비즈니스 성장을 촉진합니다.

AgentX AI

AgentX AI는 코딩 없이 맞춤형 AI 챗봇이나 지능형 어시스턴트를 신속하게 구축, 학습 및 배포할 수 있도록 돕는 노코드 AI 에이전트 개발 플랫폼입니다. 시각적 인터페이스와 다중 에이전트 협업 프레임워크를 통해 고객 지원, 영업 및 마케팅, 내부 프로세스 자동화 등 다양한 활용 시나리오를 지원합니다.

UChat AI

UChat AI 는 기업용 노코드 AI 에이전트 플랫폼으로, 자동화 프로세스를 통해 판매 및 고객지원 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다. 전체 채널 고객 상호작용을 지원하며, 기업이 잠재 고객 선별, 맞춤형 팔로우업, 제품 추천 및 자주 묻는 질문에 대한 자동화를 구현하는 데 도움을 줍니다.

Level AI

Level AI는 기업 콘택트센터를 위한 AI 기반 고객 경험 플랫폼으로, 대화 지능·자동 품질 관리·실시간 상담원 보조 기능을 통해 고객 인터랙션을 최적화하고 서비스 효율을 높이며 비즈니스 인사이트를 제공합니다.

Lorikeet AI

Lorikeet AI는 기업용 범용 AI 고객 경험 플랫폼으로, 복잡하고 고위험의 고객 지원 업무를 자동화하여 기업의 서비스 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표로 합니다. 다중 채널 상호작용을 지원하며 기존 비즈니스 시스템과의 심층적인 통합이 가능하고, 핀테크, 헬스테크 등 고규제 산업에 적합합니다.

LivePerson

LivePerson는 기업급 대화형 AI 플랫폼으로, 메시지·음성 전 채널을 하나로 연결해 고객 커뮤니케이션을 통합하고 상담사 효율을 높이며, 인사이트와 평가로 서비스 운영을 지속 개선합니다.

TenextAI

TenextAI는 기업용 통합 AI 플랫폼으로, 음성·채팅·이메일 멀티모달 에이전트를 구축·학습·확장할 수 있어 옴니채널 고객 상호작용의 지능화와 규모 확대를 돕습니다.

OneX AI

OneX AI는 트레이딩 팀을 위한 AI 협업 트레이딩 시스템으로, 분석·백테스트·자동 실행 기능을 제공해 다중 계정 협업과 트레이딩 프로세스 효율을 높여줍니다.