Hatch AI는 기업용 AI 플랫폼으로, 주로 두 가지 주요 제품: Hatch Canvas(AI 기반의 시각화 협업 캔버스)와 Hatch App(AI 기반의 고객 커뮤니케이션 및 연계 센터 플랫폼)을 포함하며, AI 기술을 통해 창의적 협업의 효율성과 고객 커뮤니케이션 자동화 수준을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
주요 기능은 두 가지로 나뉩니다. 하나는 Hatch Canvas가 제공하는 무한한 캔버스 협업과 다중 모달 AI 콘텐츠 생성 및 빠른 프로토타이핑, 둘은 Hatch App이 제공하는 문자·이메일·음성 채널의 자동화 커뮤니케이션, CRM 통합 및 AI 음성 고객 에이전트입니다.
Hatch Canvas는 시각화 협업이 필요한 창의적 팀, 디자이너, PM, 콘텐츠 크리에이터 등에 적합합니다. Hatch App은 주로 영업팀, 고객센터 및 자동화된 고객 커뮤니케이션과 관리를 필요로 하는 기업의 팀을 대상으로 합니다.
문서상 Hatch Canvas는 무료 옵션을 포함한 계층형 구독 모델을 제공합니다. Hatch App은 비즈니스 애플리케이션으로, 구체적인 이용 및 가격 정보는 공식 채널을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
플랫폼은 여러 비즈니스 시스템과의 통합을 지원하며, 데이터 보안 및 개인정보 보호에 관한 구체적 조치는 공식 개인정보 보호정책 및 서비스 약관을 참고하시길 권장합니다.
Hatch Canvas는 창의적·프로젝트 협업에 초점을 맞춘 시각적 AI 캔버스 도구이고, Hatch App은 고객 커뮤니케이션 및 영업/서비스 자동화에 초점을 맞춘 AI 연계 센터 플랫폼으로, 대상 사용자와 핵심 기능이 다릅니다.
플랫폼은 주요 CRM 시스템 및 잠재고객 데이터 소스와의 사전 통합과, 일부 기술/마케팅 도구와의 연동을 통해 비즈니스 기능을 확장합니다.
AI 음성 에이전트는 실시간으로 전화 문의를 응대하고, 일반적인 문의를 처리하며, 약속을 관리하고, 잠재고객을 선별하며 필요 시 인간 상담사에게 이관합니다.
Kommunicate AI는 기업용 고객 서비스 자동화를 위한 플랫폼으로, 지능형 챗봇과 인간 상담원을 통합해 자주 묻는 고객 문의를 자동으로 처리하고 서비스 효율성을 높이며, 모든 채널에서 일관된 고객 지원 경험을 제공합니다.
Superchat AI는 기업용 메시지 관리 플랫폼으로, 하나의 수신함에서 WhatsApp, 이메일 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하고 AI 기반 자동 응답 및 챗봇 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업이 고객 커뮤니케이션을 중앙에서 관리하고 서비스 프로세스를 최적화하는 데 도움을 드립니다.
