Tidio

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Tidio は、AIアシスタントを統合したカスタマーサービスとセールス自動化のSaaSプラットフォームです。自動化ツールを活用して企業の顧客サポート効率を向上させ、販売の転換を促進し、ウェブサイト・メール・ソーシャルメディアからの全チャネルの顧客対応を一元管理します。特にECと中小企業に適しており、無料プランから始められる柔軟なプランを提供します。
評価:
5
ウェブサイトを訪問
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Tidioの機能

Lyro AI エージェントを提供します。企業の知識ベースから学習し、顧客の問い合わせに自動で回答します。
内蔵AIアシスタント（Copilot）により、過去の対話を分析してカスタマーサポート担当者に返信候補を生成します。
統合ヘルプデスク（Help Desk）チケットシステムを提供し、全チャネルの顧客メッセージを管理します。
コード不要の自動対話フロー（Flows）の作成をサポート。潜在顧客の獲得や一般的なリクエストの処理に活用します。
ウェブサイトに埋め込めるカスタムチャットウィンドウを提供し、訪問者との積極的な対話をサポートします。
Shopify、WooCommerce、WordPress などのEC・サイト構築プラットフォームとの統合に対応します。
Facebook Messenger、WhatsApp、メールなどのチャネルからの対話を統合し、統一の受信箱に集約します。
対話データとビジネス指標レポートを提供し、顧客とのやり取りを分析します。

Tidioの使用例

ECサイトで商品情報や注文状況を問い合わせられた際、AIカスタマーサポートが即時かつ正確な自動応答を提供します。
カスタマーサポートチームがウェブサイト・SNS・メールなどの複数チャネルの問い合わせを処理する際、統一受信箱で効率的に管理します。
マーケターはサイト訪問者が特定のページを見ているとき、積極的なチャットウィンドウを介して対話を開始し、リードを獲得します。
中小企業はカスタマーサポートのコストを削減するため、返品・交換ポリシーに関するよくある問い合わせを自動化フローで処理します。
カスタマーサポートは、複雑な質問や繰り返しが多い問合せに対して、AIアシスタントが提供するスマートな返信案を参考にします。
グローバル企業は世界中の顧客に対して、多言語（50言語以上対応）の自動化カスタマーサポートを提供する必要があります。
独立系ECサイトの出品者は、カートと深く統合されたチャットボットを通じて、製品レコメンドを表示したり、放棄したカートを回復したりします。

Tidioに関するよくある質問

QTidio は何ですか？

Tidio は、AI 機能を統合したカスタマーサービスとセールス自動化プラットフォームで、チャットボット・リアルタイムチャット・ヘルプデスクを通じて顧客サポートを管理し、販売を促進します。

QTidio の主な機能は？

Lyro AI カスタマーサポートエージェント、リアルタイムチャットウィンドウ、自動対話フロー（Flows）、統合ヘルプデスク、そして複数チャネルのメッセージ統合が中心です。

QTidio はどんな企業に向いていますか？

ECサイト・独立サイト・中小企業など、顧客対応を効率化し、コミュニケーションを統一して販売成約を促進したい企業に適しています。

QTidio の利用は課金されますか？

無料機能を含むプランから始まり、上位機能や利用量が増える場合は有料プランが必要です。具体的な料金は選択する機能モジュールと利用規模によります。

QTidio を自分のサイトにどう設置しますか？

一般的には、WordPress や Shopify などの公式プラグインをインストールする方法、またはサイトのソースコードへ JavaScript を埋め込む方法の二通りがあります。

QLyro AI はどう動作しますか？

Lyro AI エージェントは、あなたのウェブサイトのコンテンツや FAQ、ドキュメントを読み込み、これらの情報に基づいて顧客の一般的な質問に自動で正確に回答します。

QTidio は他にどんな外部ツールと連携できますか？

Shopify・WooCommerce・WordPress などのECプラットフォームとの深い統合に加え、Zapier・Mailchimp・Facebook Messenger などのマーケティング・コミュニケーションツールとも連携可能です。

QTidio はユーザーデータのプライバシーとセキュリティをどう扱いますか？

SaaS プラットフォームとして、サービス提供のためにユーザーデータを処理します。具体的なデータ処理やセキュリティ対策は、公式プライバシーポリシーをご確認ください。