Tidio
Tidio は、AIアシスタントを統合したカスタマーサービスとセールス自動化のSaaSプラットフォームです。自動化ツールを活用して企業の顧客サポート効率を向上させ、販売の転換を促進し、ウェブサイト・メール・ソーシャルメディアからの全チャネルの顧客対応を一元管理します。特にECと中小企業に適しており、無料プランから始められる柔軟なプランを提供します。
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Tidioの機能
Lyro AI エージェントを提供します。企業の知識ベースから学習し、顧客の問い合わせに自動で回答します。
内蔵AIアシスタント（Copilot）により、過去の対話を分析してカスタマーサポート担当者に返信候補を生成します。
Tidioの使用例
ECサイトで商品情報や注文状況を問い合わせられた際、AIカスタマーサポートが即時かつ正確な自動応答を提供します。
カスタマーサポートチームがウェブサイト・SNS・メールなどの複数チャネルの問い合わせを処理する際、統一受信箱で効率的に管理します。
Tidioに関するよくある質問
QTidio は何ですか？
Tidio は、AI 機能を統合したカスタマーサービスとセールス自動化プラットフォームで、チャットボット・リアルタイムチャット・ヘルプデスクを通じて顧客サポートを管理し、販売を促進します。
QTidio の主な機能は？
Lyro AI カスタマーサポートエージェント、リアルタイムチャットウィンドウ、自動対話フロー（Flows）、統合ヘルプデスク、そして複数チャネルのメッセージ統合が中心です。
QTidio はどんな企業に向いていますか？
ECサイト・独立サイト・中小企業など、顧客対応を効率化し、コミュニケーションを統一して販売成約を促進したい企業に適しています。
