Sendbird AI

Sendbird AIは、企業向けのAIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、AI機能を組み込んだリアルタイム通信APIと全チャネルのカスタマーサポートソリューションを提供します。企業は自社のデジタル製品にチャット・通話・自動化サービスを組み込むことができます。

リアルタイムチャットとメッセージAPI、音声・動画通話、跨チャネル通知、ノーコードAIチャットボット、音声AIアシスタント、スマートコンテンツ審査、統合されたカスタマーサービスダッシュボードが含まれます。

月間アクティブユーザー（MAU）を基準とした階層型料金で提供しています。開発者向け無料プラン、Starterプラン（月額349ドルから）、Proプラン（月額499ドルから）があります。企業向けのプランは営業までご連絡ください。

iOS・Android・Web向けのSDKを提供し、CRM（例：Salesforce）やチケットシステムなど既存ツールと深く統合できるAPIを豊富に用意しています。

生成型AIチャットボットは、24時間365日の自動応答、リード獲得、パーソナライズ推奨、複数チャネルを跨ぐマーケティング対話を行えます。企業のナレッジベースに基づく意図認識もサポートします。

必要ありません。Sendbird AIはグローバルにスケールするCPaaSを提供しており、企業は自社の基盤を構築せずにAPIとSDKを統合するだけで機能を得られます。

オンデマンドサービス、リテール・EC、金融、デジタルヘルス、ソーシャルコミュニティ、オンライン教育など、リアルタイムの対話と自動化が求められる分野に適しています。

TLS / AES-256暗号化、IPホワイトリストなどのセキュリティ機能を説明しています。デジタルヘルス分野のHIPAAなど、特定業界向けのコンプライアンス要件へ対応しています。具体的な実装は公式のセキュリティ文書を参照してください。