Netomi AI

ノーコードスタジオを提供しており、ブランドトーンやナレッジソース、ワークフローを設定することで、コードを書かずにAIエージェントを管理できます。

プラットフォームにはリアルタイムのガードレール、マルチステップ推論、トピック別ガードレールなどの安全制御が組み込まれており、さらにヒューマンインザループ（人間による監査）を通じて応答範囲や精度を管理します。

一般的な問い合わせから口座開設、予約、注文変更、返金といった複雑なトランザクションまで、幅広いカスタマーサービスシナリオでエンドツーエンドの自動化を目指して対応できます。

Zendesk、Freshworksなどの主要なカスタマーサポートプラットフォームや、CRM、業務システムと統合してデータ連携やトランザクション実行を実現します。

企業向けの設計とスケーラブルなアーキテクチャを持ち、大量の顧客接点を抱え、複数チャネルで一貫した対応を提供する必要がある中〜大規模の組織に適しています。