LiveX AI

LiveX AI は B2C企業向けのオムニチャネルAIエージェントプラットフォームで、人格化されたデジタルおよび実体の代理を通じて顧客との対話を自動化し、コンバージョン率・セルフサポート率・顧客維持率を向上させます。

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AI顧客対応プラットフォームオムニチャネルAIエージェントB2C企業向けAIソリューション自動化顧客サポートAIセールス・サポートエージェント顧客離脱を抑制するAIツール

LiveX AIの機能

デジタルAIエージェントを提供し、チャット・音声などのチャネルを通じて顧客サポートと取引を自動化します。

実体AIエージェントを配置し、ホログラムなどの媒体を用いてオフラインの場面で顧客の案内と販売を実現します。

統一AIメモリシステムを基盤に、全チャネルを横断して一貫性があり人間らしい顧客サポート体験を提供します。

Google CloudとNVIDIA技術スタックを深く統合し、高性能かつ弾力的なスケーリングをサポートします。

Shopify、Zendesk などのサードパーティプラットフォームとのワンクリック統合をサポートし、迅速な導入を実現します。

AIセールス、サポート、コーチ、ChurnControl の4つのコア機能モジュールを提供します。

LiveX AIの使用例

ECブランドが24時間365日、顧客の問い合わせ、商品推奨、注文関連の問題を自動化して処理する場合

実店舗では、スマートインタラクション端末やホログラム映像を通じて顧客に没入型の製品案内を提供したいと考えている。

DTC企業は顧客のジャーニーを自動化で追跡・フォローし、無料トライアルの転換率を向上させ、顧客離れを抑えたい。

カスタマーサポートチームは複数プラットフォームのリソースを統合し、問題解決率とサービスの一貫性を向上させる必要がある。

マーケティングチームはAIエージェントを活用して、ソーシャルメディアなどのチャネルでリードを創出し、販売予約を行いたい。

企業はユーザーに対して製品教育を行い、新規顧客の活性化と利用プロセスを加速したい。

LiveX AIに関するよくある質問

QLiveX AI は何ですか？主な用途は何ですか？

LiveX AI は、B2CおよびDTC企業向けのパーソナライズされたAIエージェントプラットフォームで、デジタルおよび実体チャネルを通じた顧客との対話を自動化し、販売転換、顧客サポートの効率、そして離脱率の低減を実現します。

QLiveX AI はどのような企業に適していますか？

主にB2C・DTCブランド、およびEC、リテール、消費財ブランドなど、全チャネルの顧客体験を最適化し、事業成長を実現したい中〜大規模企業に適しています。

QLiveX AI の導入にはどれくらいの時間と費用がかかりますか？

LiveX AI はサブスクリプション型のサービスを提供しており、ワンステップの統合と迅速な導入をサポートします。具体的な導入期間とコストは企業規模とカスタマイズ要件により異なるため、デモの申請で詳しい提案をご案内します。

QLiveX AI はどのようにデータの安全性とコンプライアンスを保証しますか？

当プラットフォームはHIPAA、GDPR、SOC2などの企業レベルのコンプライアンス認証を取得しており、ユーザー中心のセキュリティ基準を採用し、Google Cloud などのセキュアなアーキテクチャに基づいて構築しています。

QLiveX AI は複雑なまたは感情的な顧客問題を処理できますか？

このプラットフォームは、標準化された問合せ、販売およびサポートのシナリオを処理するのに適しています。極めて複雑で感情的に微妙な問題については、人間のサポートと連携して対応することをお勧めします。

QLiveX AI の効果をどのように評価しますか？成功事例はありますか？

転換率、セルフサポート解決率、リテンション、コスト削減などの主要なビジネス指標で評価します。すでにPictory、Fotor、Feit Electricなどの企業が、転換率を3倍、セルフサポート解決率を90%、離脱を26.4%低減といった成果を達成しています。

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