Hoory AI

Hoory AIは、オムニチャネル対応のカスタマーサポートポータル。AIアシスタント、複数チャネル受信箱、ワークフロー自動化を統合し、企業の問い合わせを一元管理し、サポート業務を最適化してスケールを実現します。

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Hoory AIAIカスタマーサポートオムニチャネルツールチャットボット自動化多言語カスタマーサービスヘルプデスクシステムカスタマーサクセスクラウドコールセンター

Hoory AIの機能

メール、WhatsApp、SNSなどを統合したオムニチャネル受信箱で、すべての問い合わせを1つのダッシュボードで管理。

ナレッジやヘルプセンターと連携して学習可能なAIアシスタントを作成し、自動応答を実現。

ゼロからでもテンプレートからでも作成できるチャットボットビルダーで、独自の会話フローを構築。

リアルタイムチャットとカスタマイズ可能なWebチャットウィジェットで、ブランドに合わせたカスタマーサポートを提供。

ユーザー向け・AI向けのナレッジベース「ヘルプセンター」を展開し、情報の一貫性を保持。

電話サポート、グローバル番号接続に対応したコールセンター機能に、AIアシスタントを連携。

条件に基づいてタスクを自動実行するワークフロー自動化で、定型業務を削減。

タグ・カスタム属性・セグメントで顧客情報を整理し、パーソナライズされた対応を可能にする連絡先管理。

120以上の言語に対応したテキスト・音声インタラクションで、グローバル顧客にも対応。

社内メンション・プライベートメモなどのチームコラボ機能で、AIと人間のエージェントをシームレスに引き継ぎ。

Hoory AIの使用例

メール、SNS、SMSなど複数チャネルからの問い合わせを、1画面で一元管理したい企業。

FAQなど定型問い合わせをAIアシスタントに自動応答させ、エージェント負荷を軽減したいサポートチーム。

マーケティング・セールス部門が、オンボーディングやリードスコアリング用のチャットボットを簡単に構築。

多言語顧客に対して、同一ダッシュボードから日本語・英語・中国語などでサポートする国際企業。

チャット対応のシフト管理を見直し、リアルタイムチャットのスケジュール機能で効率化したい管理者。

セルフサービス化を進め、顧客が自分で解決できるヘルプセンターを社内ナレッジと連動して構築。

返信・振分・タグ付けなどの繰り返し業務を、ワークフロー自動化で人手を削減。

顧客の属性別にメール配信や案内を分けたい際に、タグやセグメントで情報を整理。

既存のコールセンターにAIを組み合わせ、着信応対を効率化したい企業。

複雑な問い合わせを複数部門で協働する際、社内メンション・メモで情報を共有。

Hoory AIに関するよくある質問

QHoory AIとは？

Hoory AIは、AIを活用したオムニチャネルカスタマーサポートポータル。複数チャネルの問い合わせを一元管理し、サポート業務を自動化・最適化します。

Q主な機能を教えてください。

オムニチャネル受信箱、AIアシスタント、チャットボットビルダー、リアルタイムチャット、ヘルプセンター、コールセンター、ワークフロー自動化、連絡先管理などが含まれます。

Q対応チャネルは？

メール、WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、LINE、Twitter、SMSなど。すべて1つのダッシュボードで管理可能です。

QAIアシスタントの学習方法は？

ナレッジドキュメントをアップロードするか、既存のヘルプセンターと連携させて学習。専門別アシスタントを複数作成、または統合して運用できます。

Q多言語対応はありますか？

はい。インターフェース・チャットともに120以上の言語に対応し、音声・テキスト両方で利用可能です。

Q料金体系と無料トライアルは？

14日間の無料トライアル（クレジットカード不要）を用意。有料プランの詳細は公式チームにお問い合わせください。

Qどんな業界に向いていますか？

銀行・金融、EC・小売、ゲーム・エンタメ、医療・保険、不動産など、カスタマーサポートの自動化が必要な業界でご利用いただけます。

QAIと人間のエージェントはどう連携しますか？

AI応答から人間エージェントへの引き継ぎがスムーズ。社内メンションやプライベートメモで情報を共有し、複雑案件も迅速に対応できます。

Q導入に技術的な作業は必要ですか？

クラウド型で、ウェブサイトに埋め込むだけ。登録後はガイドに従い、すぐにアシスタントを作成・カスタマイズできます。

Q電話サポートは可能ですか？

コールセンター機能を標準搭載。グローバル番号の接続とAIアシスタントの連携で、着信対応を効率化します。

類似ツール

Hatch AI

Hatch AIは、AI駆動のコラボレーションキャンバスと顧客コミュニケーションプラットフォームを提供する企業向けソリューションです。コラボレーションキャンバスのHatch Canvasは、ノート、デザイン、コンテンツ生成、プロジェクト管理を統合し、マルチモーダルAIを活用した協働作成をサポートします。一方、CRM（連絡先管理）機能を備えたHatch Appは、自動化とパーソナライズされたSMS、メール、音声通信を通じて企業の見込み客育成、サービス効率の向上、ビジネス成長を実現します。

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Kommunicate AI は、企業向けのカスタマーサポート自動化プラットフォームです。知能チャットボットと人工オペレーターを統合することで、よくあるお客様の問合せを自動処理し、サービス効率を向上させ、全チャネルで一貫した顧客サポート体験を提供します。

Superchat AI

Superchat AI は、企業向けのメッセージ管理プラットフォームです。1つの受信トレイに WhatsApp、メールなど複数の通信チャネルを統合し、AI 主導の自動返信とチャットボット機能を提供します。これにより、企業は顧客とのコミュニケーションを一元管理し、サービスプロセスを最適化します。

Wonderchat AI

Wonderchat AI は、ノーコードで AI チャットボットを構築できるプラットフォームです。自社のナレッジベースをもとに、ウェブサイトのチャットボットを迅速に作成・展開し、カスタマーサポートの自動化と対話のエンゲージメント向上、そして複数のシナリオでのビジネス対話をサポートします。

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UChat AI は企業向けのノーコードAIエージェントプラットフォームで、自動化ワークフローにより営業やカスタマーサポートの効率化を支援します。オムニチャネルでの顧客対話をサポートし、リードの絞り込み、個別フォロー、商品提案、FAQ対応などのシーンを自動化できます。

Chat Data AI

Chat Data AI は、ウェブサイト、SNS、メッセージングプラットフォームを統合するオムニチャネル型のスマートカスタマーサポートシステムです。企業が顧客お問い合わせを一元管理できるよう支援します。AI 自動応答、ナレッジベースの構築、オペレーターへのシームレスな転送をサポートし、顧客サービスの効率と体験の向上を目的としています。

Hoody AI

Hoody AI は即時AIコンテナ化計算プラットフォームで、組み込み・自動化・戦略的アプローチを通じて、開発者と企業に低障壁のAI統合と自動化ソリューションを提供し、開発と生産性を向上させます。

Hubtype AI

Hubtype AI は、企業向けの対話型 AI および顧客サービス自動化プラットフォームです。WhatsApp などの主要なメッセージチャネルを通じて、企業の顧客サービスプロセスを自動化することに重点を置いています。本プラットフォームは、ノーコードツール、対話型コンポーネント、AI判断プロセスを提供し、カスタマーサポートの効率を高め、顧客体験を最適化し、販売転換をサポートします。

AIHelp

AIHelpは、モバイルおよびウェブアプリ向けのインテリジェントな顧客サポート・運用プラットフォームです。SDKとAIツールを統合することで、企業のカスタマーサービス効率とユーザー体験の向上を支援します。

Kaily AI

Kaily AIは、企業向けの対話型AIアシスタントプラットフォームです。自動化チームメンバーとして機能し、企業がチャネルを跨いだ顧客対応と業務ワークフローを自動化する手助けをします。カスタマーサポート、営業、マーケティングなどのシーンを網羅し、作業効率とエンゲージメント体験の向上を実現します。