Velaris AI est une plateforme de réussite client propulsée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à adopter une approche proactive et prédictive de la réussite client grâce à l'intégration des données, l'automatisation et l'analyse intelligente, afin de renforcer les relations client, augmenter la satisfaction et stimuler la croissance.
Son avantage principal réside dans l'association des insights prédictifs pilotés par l'IA avec des workflows d'automatisation, permettant d'identifier proactivement les risques et les opportunités, de passer de la réussite client réactive à une gestion proactive, améliorant ainsi l'efficacité des équipes et la prévisibilité des résultats commerciaux.
La plateforme analyse via l'IA les tickets clients, les e-mails et d'autres données d'interaction, en combinaison avec un système de score de santé dynamique, pour surveiller en temps réel l'état des comptes, identifier proactivement les clients à risque de churn et proposer des mesures de rétention appropriées, permettant une intervention précoce.
La plateforme est conçue pour s'intégrer et se connecter à l'écosystème technologique existant de l'entreprise, synchronisant des informations provenant de sources telles que le CRM, les outils d'assistance et les données d'utilisation des produits, afin de construire une vue unifiée des données clients.
Principalement destiné aux équipes de réussite client, aux responsables de l'expérience client et à tout leader d'entreprise nécessitant une collaboration interéquipes (ventes, support, produit) et une prise de décision fondée sur les données clients.
Vectra AI est une plateforme de cybersécurité pilotée par l'IA qui analyse les comportements sur le réseau, les identités et le cloud pour aider les équipes de sécurité à détecter des attaques complexes, améliorer la visibilité des menaces et simplifier les processus de réponse.
Fullview AI est une plateforme de service client pilotée par l'IA, conçue pour les entreprises SaaS et les organisations. Elle propose des solutions d'assistance client basées sur l'automatisation et des échanges intelligents. Elle combine guides visuels à l'écran, navigation collaborative et workflows automatisés pour améliorer l'efficacité du support et accélérer la résolution des problèmes.
