Retell AI

Retell AI est une plateforme d'agents vocaux IA dédiée à l'automatisation des appels téléphoniques au niveau entreprise, aidant les entreprises à concevoir et déployer des assistants IA capables de dialogues naturels et quasi humains. Elle vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client en automatisant les services d'accueil téléphonique et les appels sortants proactifs, entre autres tâches.

Note:

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Fonctionnalités de Retell AI

Disposer d’un concepteur visuel low-code qui permet de concevoir et personnaliser la logique de dialogue des agents vocaux IA via glisser-déposer

Intégration de la reconnaissance vocale, de grands modèles linguistiques et de synthèse vocale, visant à offrir des dialogues quasi humains à faible latence et naturels

Prend en charge le déploiement des agents IA sur divers canaux, tels que le téléphone et le chat web, adaptés aux scénarios d'accueil et de prospection sortante

Fournit un tableau de bord en temps réel pour suivre les enregistrements d'appels, l'humeur des utilisateurs, le taux de réussite des tâches et d'autres indicateurs clés de performance

Routage intelligent et transfert à chaud, capable de transférer l'appel vers le bon service ou un agent humain selon l'intention de l'appelant

Prend en charge l’intégration avec les principales plateformes de communication, les CRM et des outils tiers comme des LLM personnalisés pour étendre les flux d’automatisation

Support multilingue couvrant plus de 18 langues, adapté aux activités internationales

Cas d'usage de Retell AI

Pour les centres de service client d'entreprise qui doivent traiter automatiquement, 24h/24 et 7j/7, les questions fréquentes et les demandes de rendez-vous

Lorsque les équipes commerciales mènent des campagnes d'appels sortants à grande échelle et ont besoin que l'IA filtre automatiquement les leads et engage une première prise de contact

Lorsque les établissements de santé souhaitent automatiser les suivis patients, les rappels de rendez-vous ou les triages initiaux par téléphone

Lorsqu'une société de services financiers a besoin d'automatiser les échanges clients standardisés tels que les demandes de renseignements sur les comptes ou les rappels de remboursements

Lorsque les entreprises de logistique ou de services de planning doivent mettre à jour automatiquement l'état des commandes ou organiser les collectes par téléphone

Lorsque les établissements d'éducation ou de formation souhaitent proposer un assistant vocal IA pour la pratique linguistique ou les conseils sur les cours

FAQ sur Retell AI

QQu'est-ce que Retell AI ?

Retell AI est une plateforme d'agent vocal IA de niveau entreprise, spécialisée dans la construction et le déploiement d'agents automatisés capables de dialoguer naturellement par téléphone, destinés au service client, aux appels sortants de vente, etc.

QQuelles sont les principales fonctionnalités de Retell AI ?

Les principales fonctionnalités incluent la construction d'agents vocaux IA via des outils low-code, la réalisation de dialogues naturels à faible latence, le déploiement sur plusieurs canaux, la surveillance des données d'appels et l'intégration avec les systèmes existants.

QComment Retell AI est-il facturé ?

La plateforme adopte généralement un modèle de tarification basé sur l'utilisation; pour les coûts et les forfaits exacts, contactez l'équipe commerciale.

QFaut-il des connaissances en programmation pour utiliser Retell AI ?

La plateforme propose un constructeur visuel low-code/no-code qui permet aux utilisateurs de concevoir les flux de dialogue par glisser-déposer, abaissant le seuil technique.

QQuelles langues prend en charge Retell AI ?

La plateforme prend en charge plus de 18 langues, adaptées aux activités multilingues et internationales.

QRetell AI peut-il gérer des conversations clients complexes ?

La plateforme vise à gérer des dialogues naturels, les interruptions des utilisateurs et la compréhension du contexte grâce à des modèles de langage de grande taille et à des technologies propriétaires, pour faire face à une variété de scénarios d'interaction.

QComment Retell AI assure-t-il la sécurité des données des appels ?

La plateforme utilise une architecture axée sur la sécurité des données et se conforme à certaines exigences de conformité sectorielles; les entreprises peuvent contacter pour plus de détails sur les mesures de sécurité.

QRetell AI peut-il être intégré à notre système téléphonique existant ?

Oui, la plateforme prend en charge l'intégration avec les principaux fournisseurs de services de communication tels que Twilio, Vonage, ainsi que votre système téléphonique d'entreprise existant.

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