Glassbox est une plateforme intelligente d’expérience digitale pour entreprises. Elle utilise l’IA pour analyser le comportement des utilisateurs sur tous les canaux digitaux (site web, application mobile), afin d’optimiser le parcours client, augmenter les conversions, détecter la fraude et assurer la conformité.
Il convient particulièrement aux secteurs fortement régulés comme la finance, l’assurance, la santé, les télécoms et le commerce. Parmi ses clients figurent des entreprises reconnues telles que Marriott, Sainsbury's et SoFi.
La plateforme intègre des technologies avancées de masquage des PII (données personnelles identifiables) qui anonymisent en temps réel toutes les sessions capturées, et fournit des journaux d’audit protégés contre la falsification pour répondre aux exigences GDPR, PCI DSS et autres normes.
L’assistant IA génératif (GIA) permet de poser des questions en langage naturel (par ex. « Pourquoi les utilisateurs abandonnent la page de paiement la semaine dernière ? ») ; il analyse automatiquement les données et génère des rapports d’insights. L’IA est également utilisée pour prédire le churn et détecter la fraude en temps réel.
La solution propose une collecte sans code ni balises (tagless) qui capture automatiquement les interactions utilisateurs sans marquage manuel, simplifiant fortement la mise en œuvre. Elle offre aussi des options de déploiement flexibles, y compris sur cloud privé.
Principaux bénéfices : amélioration des conversions et de la satisfaction client via l’optimisation des parcours digitaux ; prévention des pertes de revenus grâce à la détection de fraude et à l’optimisation des processus ; réduction des coûts et des risques opérationnels via l’automatisation des contrôles de conformité.
Chatbox AI est un client IA de bureau multiplateforme, open source et gratuit, qui prend en charge la connexion à plusieurs grands modèles de langage et offre des outils de productivité tels que l’analyse de documents, l’assistance au codice et la génération d’images. Adopte une approche locale prioritaire, visant à offrir aux utilisateurs une interface unique d’assistant intelligent, adaptée aux environnements professionnels, éducatifs et de développement.
Glassix est une plateforme SaaS de service client intelligente, basée sur l'IA et les grands modèles de langage. Grâce à la gestion omnicanale, des chatbots intelligents et la collaboration homme‑machine, elle aide les entreprises à augmenter l'efficacité du support, optimiser l'expérience client et stimuler la croissance.
