Fullstory

Fullstory est une plateforme intelligente d'expérience numérique pilotée par l'IA. Elle collecte et analyse automatiquement l'ensemble des interactions des utilisateurs sur un site web ou une application, afin d'aider les entreprises à comprendre les intentions derrière ces comportements et à optimiser l'expérience produit, augmenter les conversions et les résultats commerciaux.

La plateforme utilise une capture automatique, sans définition préalable ni marquage manuel, pour collecter l'ensemble des gestes des utilisateurs (clics, défilements, interactions de formulaire, etc.). Sa technologie s'adapte aux évolutions du site ou de l'application et le déploiement n'impacte que peu les performances.

Convient à de nombreux secteurs tels que le commerce de détail en ligne, l'assurance financière, le SaaS, le tourisme et l'hôtellerie. Au sein de l'entreprise, les équipes produit, expérience utilisateur, marketing, service client et engineering collaborent pour prendre des décisions basées sur les données.

La plateforme intègre des protections de la vie privée, y compris des réglages par défaut. Les pratiques de traitement des données, les détails de conformité et les options de configuration nécessitent de consulter la documentation officielle ou de contacter l'équipe pour obtenir des informations détaillées.

Fullstory propose plusieurs plans et tarifs; les coûts et les fonctionnalités varient selon les besoins de l'entreprise et font l'objet d'une personnalisation. Les utilisateurs peuvent contacter l'équipe commerciale sur le site pour obtenir un devis, une démonstration ou une estimation du ROI.

Les fonctionnalités IA se manifestent notamment par une analyse intelligente des vastes données comportementales, la génération automatique de résumés de sessions, l'identification des principaux points de friction de l'expérience utilisateur et des opportunités de croissance, puis une priorisation en fonction de l'impact métier pour faciliter la prise de décision.