Cyara AI est une plateforme axée sur la transformation et l'assurance de l'expérience client (CX), propulsée par l'IA, qui aide les entreprises à garantir la qualité et la fiabilité des interactions clients omnicanal grâce aux tests automatisés, à la surveillance et à l'optimisation.
La plateforme prend en charge les tests automatisés et la surveillance de la voix, de l'IVR, des chatbots, des SMS, des e-mails, du chat web ainsi que des applications d'IA générative.
Parmi les principaux bénéfices : améliorer la satisfaction et la fidélisation client, accélérer le développement et la mise sur le marché jusqu'à 90 %, réduire les risques financiers et réputationnels liés aux pannes, et maximiser l'efficacité des équipes grâce à l'automatisation.
Cyara propose une solution complète de tests et de gouvernance pour l'IA générative, vérifiant la fiabilité des réponses et la conformité ; elle a déjà permis de garantir la qualité de plus d'un million de réponses générées par l'IA.
Convient aux équipes expérience client, aux opérations des centres de contact, aux équipes de développement et d'assurance qualité, ainsi qu'à tout service IT ou métier responsable du déploiement et de la maintenance des systèmes d'interaction client.
Aisera AI est une plateforme d'IA d'entreprise axée sur l'exécution autonome et l'automatisation des tâches pour transformer les flux de travail. La plateforme propose des fonctionnalités d'agents, d'orchestration, d'ingénierie des prompts et d'analyse des données, afin d'aider les entreprises à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience de service des employés.
Glia AI Centre de contact est une plateforme IA unifiée conçue pour les services financiers. Elle renforce l'auto‑service client, l'assistance aux agents et l'analyse de gestion grâce à l'IA, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
