Cognigy AI est une plateforme d’IA conversationnelle d’entreprise destinée aux grandes entreprises, axée sur la construction, le déploiement et la gestion d’agents virtuels intelligents, afin d’automatiser le service client et les processus internes.
Principalement destiné aux grandes entreprises cherchant à optimiser leur service client et à automatiser leurs processus, notamment dans les secteurs bancaire, assurances, vente au détail, aviation et fabrication, auprès de clients comme Bosch ou Lufthansa.
Pas besoin d’expertise technique. La plateforme propose un éditeur visuel à faible code qui simplifie le développement, permettant à des utilisateurs techniques et non techniques de concevoir des dialogues complexes.
Prend en charge une intégration approfondie avec les CRM, ERP, BI, bases de connaissances et les principales plateformes de centre de contact (Avaya, Genesys, NICE, Microsoft, etc.), pour faciliter l’échange de données et l’automatisation des flux de travail.
Cognigy a été classé comme 'Leader' dans le Magic Quadrant 2025 de Gartner pour l’IA conversationnelle et est reconnu comme un fournisseur de plateformes de dialogue IA de premier plan, avec une position de marché bien établie.
Prend en charge deux modes de déploiement : sur site et SaaS cloud, permettant aux entreprises de choisir selon leurs besoins de sécurité des données et d’architecture IT.
Gorgias AI est une plateforme SaaS d'automatisation du service client et de support multicanal conçue pour les entreprises de commerce électronique. En intégrant les canaux de communication, l'automatisation intelligente et les données e-commerce, elle vise à aider les marques à améliorer l'efficacité du service client, à optimiser l'expérience client et à favoriser la conversion des ventes.
Kommunicate AI est une plateforme d'automatisation du service client destinée aux entreprises. En combinant des chatbots intelligents et des agents humains, elle automatise le traitement des questions fréquentes des clients, améliore l'efficacité du service et permet une expérience client cohérente sur tous les canaux.
