Infinity Call Analytics

Infinity Call Analytics es un software basado en IA especializado en el análisis de datos de llamadas empresariales. Rastrea el origen de las llamadas, analiza el contenido de las conversaciones y relaciona esos datos con resultados de negocio para ayudar a optimizar decisiones de marketing y la experiencia del cliente.

Sus funciones clave incluyen seguimiento del origen de las llamadas, análisis de conversaciones con IA, emparejamiento inteligente de ingresos con campañas de marketing, monitorización de cumplimiento y generación de informes visuales, cubriendo análisis antes, durante y después de la llamada.

Es ideal para empresas que dependen de leads por teléfono y la comunicación con clientes: equipos de marketing, equipos de ventas, departamentos de atención al cliente y gestores de centros de llamadas que buscan cuantificar resultados, mejorar conversiones y optimizar el servicio.

Asignando números exclusivos por canal y registrando las llamadas, el software relaciona cada conversación con la campaña correspondiente, permitiendo cuantificar el rendimiento real de cada canal y optimizar la inversión publicitaria y las estrategias de marketing.

Emplea tecnología de análisis de voz para grabar automáticamente y transcribir las conversaciones, sobre las que realiza detección de palabras clave, análisis emocional y extracción de tendencias de necesidad o queja del cliente y rendimiento del agente, sin necesidad de escuchar manualmente todas las llamadas.

Se trata de un producto de pago y sus planes de precio no se publican abiertamente. Es necesario contactar al proveedor a través de su sitio web para consultar precios, obtener más detalles y solicitar una demostración.