
Unthread AI ist eine KI-gestützte Helpdesk-Plattform mit Slack-Integration, die Anfragen automatisch priorisiert und in strukturierte Tickets verwandelt.
Es gibt eine kostenlose Einstiegsphase und in der Regel eine 14-tägige Testphase (ohne Kreditkarte). Die Preisgestaltung erfolgt abonnementbasiert und hängt vom gewählten Plan ab.
Hauptsächlich Slack, mit einem zentralen Posteingang für weitere Kanäle wie E-Mail oder Chat-Apps. Die Lösung bündelt Konversationen mehrkanalig.
Funktionen umfassen kontextbasierte Antworten, automatische Ticket-Erstellung, intelligente Klassifikation von Anfragen, Wissensdatenbank-Unterstützung sowie operative Insights.
Die Lösung wird als Slack-native Anwendung betrieben und nutzt die Sicherheitsfunktionen von Slack. Weitere Sicherheitsoptionen hängen von individuellen Integrationen ab; Details entnehmen Sie der jeweiligen Dokumentation.

Slack ist eine kollaborative Arbeitsplattform, die Kommunikation, Projektmanagement und Automatisierung in einem zentralen Workspace vereint. Neben Kanälen, Direktnachrichten und Dateifreigabe bietet Slack KI-gestützte Funktionen wie intelligente Zusammenfassungen und kontextbasierte Suche, um Informationen schneller zu erfassen. Die Lösung lässt sich mit zahlreichen Drittanbieter-Tools integrieren, sodass Arbeitsabläufe über verschiedene Systeme hinweg nahtlos fortgeführt werden können. Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen unterstützen Unternehmen bei Compliance, Berechtigungen und Zugriffskontrollen. Als KI-Tool online bietet Slack eine skalierbare Lösung, die sich je nach Teamgröße und Anforderungen anpassen lässt. Ziel ist es, Kommunikationswege zu bündeln, Meetings zu reduzieren und den Wissensaustausch innerhalb von Teams effizienter zu gestalten – ohne Abhängigkeit von einer bestimmten Marke.

ClearFeed AI ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die Slack und weitere Kollaborations-Tools in ein zentrales Support-Center verwandelt. Sie sammelt Anfragen aus mehreren Kanälen wie Slack, E-Mail, Microsoft Teams und Web-Chat, bearbeitet häufige Fragen automatisiert und leitet Tickets kontextbezogen weiter. Die Lösung lässt sich mit gängigen Tools wie Jira, Zendesk, Salesforce oder Notion verbinden, sodass Daten konsistent synchronisiert bleiben. Mit einem einheitlichen Slack-Posteingang behalten Teams den Überblick, ohne die Arbeitsumgebung zu wechseln. Eine kontextsensitive Wissensbasis unterstützt KI-Antworten, SLA-Management und Priorisierung von Tickets. Dashboards liefern Kennzahlen zur Support-Performance und helfen, Wissenslücken zu identifizieren. Ziel ist eine effiziente Unterstützung von Support- und IT-/HR-Teams in vertrauter Arbeitsumgebung.