
Lorikeet AI ist eine plattformübergreifende KI-Kundenerlebnislösung für Unternehmen, die als KI-Tool den Kundensupport automatisiert und komplexe, risikoreiche Aufgaben bewältigt.
Zu den Kernfunktionen gehören Mehrkanal-Interaktionen, kontextbasierte Aufgabenführung über Wissensbasis, natürliche Sprachworkflows, Qualitätsanalyse und Integrationen in vorhandene Systeme.
Geeignet ist Lorikeet AI insbesondere für regulierte oder datenintensive Branchen wie FinTech, Gesundheitswesen, E‑Commerce und SaaS-Umgebungen.
Die Lösung lässt sich über APIs und vorhandene Authentifizierungsprozesse in gängige Plattformen und Systeme einbinden. Details hängen von der bestehenden Infrastruktur ab.
Die Plattform berücksichtigt regulatorische Anforderungen, nutzt rollenbasierte Zugriffskontrollen, Auditierbarkeit und sichere API-Integrationen.
HappyFox AI ist eine KI-gestützte Helpdesk-Plattform für Kundenservice, IT- und Operations-Teams. Die Lösung kombiniert intelligentes Ticketmanagement, automatisierte Workflows und einen KI-basierten Chatbot, um Supportprozesse zu straffen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Als KI-Tool online lässt sich eingehende Anfragen aus E‑Mail, Chat, Social Media und anderen Kanälen zentral erfassen, priorisieren und automatisch verteilen. Die Plattform bietet eine durchsuchbare Wissensdatenbank sowie ein Self-Service-Portal und integriert sich mit gängigen Collaboration-Tools, CRM- und ERP-Systemen. Über API-Schnittstellen lassen sich individuelle Workflows implementieren und Daten mit bestehenden Systemen austauschen. Mit integrierten BI-Funktionen lassen sich Servicekennzahlen überwachen. Geeignet für Unternehmen jeder Größe, die Support-Prozesse effizienter gestalten möchten, ohne auf Qualität zu verzichten.

Forethought AI ist eine generative KI-Plattform für Unternehmens-Kundendienstteams, die mittels Multi-Agent-Technologie Support-Prozesse automatisiert. Das Tool bietet Funktionen wie intelligente Ticket-Kategorisierung, automatisierte Lösung häufiger Kundenanfragen und Datenanalyse zur Performance-Bewertung. Ziel ist es, Support-Mitarbeiter zu entlasten, Arbeitsabläufe zu optimieren und Kundeninteraktionen skalierbar zu gestalten. Forethought AI kann in bestehende Helpdesk- und CRM-Systeme integriert werden, um nahtlos mit aktuellen Prozessen zu arbeiten.