Delight AI ist eine unternehmensgerechte KI-Concierge-Plattform, die über eine mehrkanalige KI-Assistenz proaktive, personalisierte Kundenkontakte ermöglicht und Supportprozesse automatisiert.
Hauptsächlich zur Automatisierung von Kundenservice, Bereitstellung kontextbewusster Antworten und Unterstützung von menschlichen Agenten, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Delight AI unterstützt Website, Mobile App, Messaging, E-Mail, WhatsApp, Sprachkanäle und ermöglicht eine kanalübergreifende Gesprächsführung.
Nein. Die Lösung bietet No-Code/Low-Code-Funktionalitäten, mit denen KI-Verhalten über natürliche Sprache konfiguriert werden kann.
Ja, die Plattform lässt sich in gängige Helpdesk- und CRM-Systeme integrieren, um Arbeitsabläufe zu verknüpfen und die Zusammenarbeit zu unterstützen.
Die Lösung bietet Audit-Trails, Dialog-Logs und rollenbasierte Zugriffe; konkrete Maßnahmen richten sich nach den Unternehmensrichtlinien und geltenden Datenschutzregelungen.
Crisp AI Chat ist eine KI-gestützte Plattform für den Unternehmenskundenservice. Sie bündelt KI-gestütztes Messaging, Automatisierung und Multi-Channel-Kommunikation über Website-Chat, E-Mail und soziale Medien in einer zentralen Oberfläche. Die Lösung bietet anpassbare KI-Assistenten und automatisierte Workflows, die rund um die Uhr passende Antworten liefern. Eine integrierte Wissensdatenbank sowie CRM-Funktionen ermöglichen Kundendaten-Synchronisation und Self-Service-Optionen. Teamkollaboration, inklusive Bildschirmfreigabe, unterstützt interne Supportprozesse. Über APIs lässt sich die Lösung in bestehende Systeme integrieren; ein visueller Editor erleichtert die Erstellung von KI-Workflows. Die Plattform richtet sich an Unternehmen, die Kundenservice effizienter gestalten möchten.

eDesk AI ist ein KI-basiertes Kundensupport-Tool für E-Commerce-Unternehmen. Die Plattform bündelt Anfragen aus allen Kanälen in einer zentralen Inbox und nutzt KI-gestützte Automatisierung, um repetitive Aufgaben zu reduzieren. Neben intelligenten Antworten basierend auf dem Bestellkontext bietet es direkten Zugriff auf Bestell- und Versanddaten, unterstützt Pre-Sales-Tätigkeiten und liefert Analysen zur Service-Performance. Die Lösung lässt sich als AI Tool online betreiben und integriert gängige Plattformen. Mit Mehrsprachigkeit und automatischer Übersetzung erleichtert es globale Kundenkontakte. Das Ziel ist eine effizientere Kundenkommunikation und potenzielle Verkaufschancen, ohne offizielle Markenbindungen zu implizieren.