Whatfix 是一個 AI 驅動的數位化採納平台,主要透過在各類企業軟體內部嵌入互動式引導與即時支援,協助使用者更高效地使用軟體。
主要功能包括提供情境化的應用內分步引導、整合 AI 智能體進行內容創作與即時指導、整合知識庫提供自助支援,以及分析使用者行為數據以優化體驗。
適用於需要大規模軟體部署、員工培訓、客戶支援或流程優化的中大型企業,常見於金融服務、SaaS、醫療保健、高等教育等產業。
Whatfix 提供了無程式碼的內容建立與管理工具,允許非技術人員(如培訓師、產品經理)建立與部署基本的應用內引導內容。
Whatfix 支援與 Salesforce、SAP、Oracle 等主流企業應用以及自訂的 Web 應用程式進行深度整合,通常透過嵌入程式碼片段或利用 API 實現。
Whatfix 主要採用分級訂閱的 SaaS 模式,具體費用通常根據企業規模、使用者數量、功能模組及所需服務等級等因素決定。
ScreenSense AI 是 Whatfix 的專有技術,能夠智能識別應用程式介面與使用者操作上下文,從而自動觸發精準的互動式引導或支援內容。
透過在產品內提供基於知識庫的即時自助答案與情境化引導,使使用者能自主解決問題,從而減少對傳統客戶服務或 IT 支援團隊的依賴。
HappyFox AI 是一款面向客戶支援、IT 與運維團隊的企業級人工智慧支援平台。它透過整合智能工單管理、自動化工作流程與人工智慧聊天機器人等功能,旨在提升支援團隊的工作效率與客戶體驗。
Helpjuice AI 是一套以人工智慧為核心的企業級知識管理平台,旨在協助企業將文檔、流程等靜態信息轉化為集中、動態、具智慧的知識資產。透過建立統一的知識庫,該平台致力於提升資訊檢索效率、促進內部協作與知識分享,並支援客戶自助服務。

Sytex AI 是一個面向電信、能源等行業的 AI 驅動現場運營平台,透過數位化與自動化工作流,協助企業實現專案快速交付、品質提升與成本优化。

Userflow AI 是一款 AI 驅動的無程式碼數位採用平台,透過智慧化的應用程式內引導與支援,協助企業提升用戶啟用、參與度與留存率。

Fullview AI 是一款面向 SaaS 企業與商業客戶的 AI 驅動客戶服務平台,透過自動化與智能互動提供客戶支援解決方案。它結合可視化螢幕引導、協同瀏覽與自動化工作流程,旨在提升客服效率與問題解決速度。

Lorikeet AI 是一款面向企業的通用 AI 客戶體驗平台,旨在通過自動化處理複雜、高風險的客戶支持任務,幫助企業提升服務效率與客戶滿意度。它支援多通道互動,並能與現有業務系統深度整合,適用於金融科技、健康科技等高規範行業。

Layup AI 是一款由 AI 驅動的應用內用戶引導平台,透過整合「第二游標」式的即時互動指引,幫助軟體產品降低使用者學習成本,提升新用戶啟動率與功能使用效率。

Brainfish AI 是一款面向客戶支援的環境感知 AI 代理平台,透過在產品中嵌入即時、情境化的智能輔助,協助企業自動化支援流程、提升自助服務效率並優化使用者體驗。

QATech AI 是一款由人工智慧驅動的自動化品質保證測試平臺,透過模擬真實使用者行為,協助軟體開發團隊提升 Web 應用測試的效率與覆蓋率。

QuickAppFlow AI 是一個以 AI 驅動的低代碼平台,旨在協助企業快速建構客製化應用程式與實現業務流程自動化,加速數位轉型。