Viqal

Viqal

Viqal 是專為旅宿業打造的 AI 虛擬禮賓平台,可透過 WhatsApp 等管道自動化回覆住客訊息,協助飯店高效處理諮詢、訂單異動與加價銷售。
評分:
5
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Viqal 主要功能

自動回覆重複性問題:入住流程、設施查詢、交通指引一次搞定
即時同步主流PMS:MEWS、Oracle Opera、Hotelizer 免手動更新
多管道訊息整合:WhatsApp、Email、網頁聊天、SMS 一站收發
AI加價銷售:對話中主動推薦房型升級與加購服務
團隊收件箱:員工一鍵接管AI對話,複雜狀況不卡關
客群分眾:依住客標籤推送差異化優惠與通知
自助入住連結:預先發送門禁碼與入住指引,櫃檯免排隊
數據洞察:完整對話報表,營運成效一目瞭然

Viqal 適用場景

櫃檯爆量諮詢→AI秒回常見問題,人力立刻釋放
分散式公寓/別墅→統一管理訂房與客服
人力有限→24小時自動回覆,服務時段全覆蓋
提升RevPAR→AI主動推升級,附加收入Up
入住前→自動寄確認信、指引、門禁碼,流程零摩擦
多物業集團→集中管理跨館住客訊息
度假村→標準化SOP,跨館服務一致不踩雷
退房後→自動發送問卷,蒐集回饋持續優化

Viqal 常見問題

QViqal 是什麼?

Viqal 是專為旅宿設計的 AI 虛擬禮賓平台,可用 WhatsApp 自動回覆住客諮詢、管理訂單並推薦加價服務。

QViqal 如何提升營運效率?

自動回覆大量重複問題、即時同步PMS、整合多管道訊息,減少櫃檯負擔並縮短回應時間。

QViqal 可整合哪些PMS?

支援 MEWS、Oracle Opera、Hotelizer 等主流系統,資料雙向即時同步。

QViqal 的費用?

公開方案:基礎版 €99/月起、AI自動化版 €149/月起,詳細報價請聯繫官方。

QViqal 適合哪種住宿?

高訊息量飯店、分散式公寓、城市酒店、度假村等皆適用。

Q人工接管怎麼運作?

AI判斷問題複雜時,員工可透過團隊收件箱立即接手,住客體驗不中斷。

Q導入Viqal需要什麼技術條件?

需連結Meta Business帳號並與既有PMS對接,官方提供完整導入支援。

QViqal 能幫飯店增加收入嗎?

AI主動推薦房型升級與加購服務,有效提高每筆訂單的附加收益。

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