Viqal
Viqal 是專為旅宿業打造的 AI 虛擬禮賓平台，可透過 WhatsApp 等管道自動化回覆住客訊息，協助飯店高效處理諮詢、訂單異動與加價銷售。
評分:
訪問官網5
飯店AI客服WhatsApp旅宿溝通虛擬禮賓系統飯店自動化工具旅宿訊息管理AI聊天機器人 飯店PMS系統整合
Viqal 主要功能
自動回覆重複性問題：入住流程、設施查詢、交通指引一次搞定
即時同步主流PMS：MEWS、Oracle Opera、Hotelizer 免手動更新
多管道訊息整合：WhatsApp、Email、網頁聊天、SMS 一站收發
AI加價銷售：對話中主動推薦房型升級與加購服務
團隊收件箱：員工一鍵接管AI對話，複雜狀況不卡關
客群分眾：依住客標籤推送差異化優惠與通知
自助入住連結：預先發送門禁碼與入住指引，櫃檯免排隊
數據洞察：完整對話報表，營運成效一目瞭然
Viqal 適用場景
櫃檯爆量諮詢→AI秒回常見問題，人力立刻釋放
分散式公寓/別墅→統一管理訂房與客服
人力有限→24小時自動回覆，服務時段全覆蓋
提升RevPAR→AI主動推升級，附加收入Up
入住前→自動寄確認信、指引、門禁碼，流程零摩擦
多物業集團→集中管理跨館住客訊息
度假村→標準化SOP，跨館服務一致不踩雷
退房後→自動發送問卷，蒐集回饋持續優化
Viqal 常見問題
QViqal 是什麼？
Viqal 是專為旅宿設計的 AI 虛擬禮賓平台，可用 WhatsApp 自動回覆住客諮詢、管理訂單並推薦加價服務。
QViqal 如何提升營運效率？
自動回覆大量重複問題、即時同步PMS、整合多管道訊息，減少櫃檯負擔並縮短回應時間。
QViqal 可整合哪些PMS？
支援 MEWS、Oracle Opera、Hotelizer 等主流系統，資料雙向即時同步。
QViqal 的費用？
公開方案：基礎版 €99/月起、AI自動化版 €149/月起，詳細報價請聯繫官方。
QViqal 適合哪種住宿？
高訊息量飯店、分散式公寓、城市酒店、度假村等皆適用。
Q人工接管怎麼運作？
AI判斷問題複雜時，員工可透過團隊收件箱立即接手，住客體驗不中斷。
Q導入Viqal需要什麼技術條件？
需連結Meta Business帳號並與既有PMS對接，官方提供完整導入支援。
QViqal 能幫飯店增加收入嗎？
AI主動推薦房型升級與加購服務，有效提高每筆訂單的附加收益。