tawk.to Chat

tawk.to Chat

tawk.to Chat 是專為中小企業與個人網站打造的即時線上客服工具,終身免費提供網站訪客監控與即時對話功能。整合 AI 智慧輔助、知識庫與客戶關係管理,幫助你優化線上客服流程,提升網站互動與轉換率。
評分:
5
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免費即時聊天軟體網站線上客服工具tawk.to 聊天外掛中小企業客服支援AI 智慧客服助手訪客監控與即時對話多人客服協作平台外貿網站聊天工具

tawk.to Chat 主要功能

終身免費即時聊天,不限聊天次數、使用者或客服席位
一鍵嵌入網站,免寫 Code、免複雜安裝
AI 智慧輔助,依知識庫自動回覆常見問題
內建 CRM 與可自訂知識庫,方便管理與自助服務
提供桌面與手機管理介面,跨平台隨時回覆
即時監控訪客行為,主動出擊提升互動
支援多人客服與無限網站,團隊協作無上限
聊天紀錄永久保存,手動刪除前不會消失

tawk.to Chat 適用場景

電商在商品頁或購物車即時解答,降低棄單率
外貿官網即時回應海外詢價,提高成交機會
SaaS 官網在試用或註冊時主動提供技術支援
個人部落格與讀者即時互動,收集回饋、建立社群
新創與小公司低成本部署多人客服,處理日常諮詢
客服團隊用手機在外也能回覆,不受裝置限制
自訂聊天視窗外觀,完美貼合品牌視覺
將 FAQ 建成知識庫,搭配 AI 實現 7×24 自動回覆

tawk.to Chat 常見問題

Qtawk.to Chat 是什麼?

tawk.to Chat 是專注於網站即時對話的 SaaS 工具,提供訪客監控、即時聊天、AI 輔助與客戶管理,主要服務中小企業與個人網站。

Qtawk.to 真的完全免費嗎?

核心即時聊天功能終身免費,不限席位、不限訊息量。部分加值功能如 AI 代管或移除品牌標誌才需付費。

Q如何安裝 tawk.to 到我的網站?

註冊後複製一段 JavaScript 貼到網站 <body> 標籤前即可;也可透過 WordPress、Shopify 等官方外掛一鍵安裝。

Qtawk.to 有手機版嗎?

有,官方提供 iOS 與 Android App,客服可隨時接收通知並回覆訊息。

QAI 助手能做什麼?

依據你建立的知識庫自動回答常見問題,支援多語系,複雜問題可轉接真人,實現全天候自動客服。

Q使用 tawk.to 需要會寫程式嗎?

不需要。透過貼上程式碼或 CMS 外掛就能完成,後台提供視覺化設定,外觀與觸發規則都能滑鼠搞定。

Q哪些網站適合用 tawk.to?

電商、外貿獨立站、SaaS 官網、企業形象網站、個人部落格等,任何需要即時客服的網站都適合。

Qtawk.to 可同時上線幾位客服?

免費版就支援無限席位,管理員可指派不同角色,團隊一起處理對話。

Q聊天紀錄會保存多久?

紀錄永久留存,直到你手動刪除,方便後續查閱與分析。

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