SuperDial

SuperDial 是專為醫療收入週期管理打造的語音 AI 客服中心，專注於自動化與保險給付方及醫療提供者的電話互動，涵蓋資格核驗、事前授權、理賠跟催等流程。

支援福利與資格核驗、事前授權、理賠狀態查詢與 AR 跟催、拒賠與申訴、病歷補件、資格認證與投保/入網、提供者資訊核實等。

通常先進行小規模試撥驗證，再與團隊共編並審核腳本，隨後嵌入日常流程並逐步擴容；具體節奏視情境與整合方式而定。

平台支援同時外撥與接聽，實際使用範圍取決於設定的業務腳本與情境需求。

通話結果以結構化資料輸出，可在入口網站檢視與匯出，亦可透過 API 整合回傳至現有系統。

費用與業務規模、情境複雜度及整合方式有關，可於官網預約演示並諮詢報價。

在適合的外撥環節可作為自動化方案使用，實際取代範圍取決於業務情境及與人工坐席的搭配方式。

平台提供可設定的多情境腳本與入口工具，方便非技術人員管理；複雜流程可由團隊協作完善與迭代。

平台涉及醫療相關資料，具體安全與合規做法以官方公開資訊與合約約定為準，建議導入前與團隊確認組織的合規要求。