Kapture CX

Kapture CX 是專為大型企業設計的 Agentic AI 客戶體驗管理平台，利用人工智慧自動化全通路客服流程，主要服務零售、金融、旅遊與電商等產業。

平台提供全通路智慧工單管理、AI 自助服務入口、即時座席輔助、可觀測性監控儀表板，以及生成式 AI 知識庫管理，讓企業在聊天、Email、社群等渠道提供一致體驗。

適合需要高度客製化客戶體驗的大型企業，特別是旅遊、零售、金融、保險與能源等產業，擁有複雜客服流程且需整合多渠道諮詢的組織。

採用客製化報價，依企業需求、產業特性與導入規模協商，無公開標準價格。建議透過官網聯繫業務團隊取得專屬報價並預約產品示範。

不同於規則導向的傳統系統，Kapture CX 以 Agentic AI 架構強調自主決策與端到端流程自動化，並提供可觀測性監控與跨渠道上下文感知對話。

作為雲端解決方案，企業無須自建基礎設施，僅需穩定網路環境。整合需求視既有系統複雜度而定，平台支援與現有業務系統對接。

平台採用企業級資料管理架構，具體的資料處理流程、儲存位置與隱私政策請透過官方管道詳閱，以確保符合組織安全與合規要求。