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HIVAAI
HIVAAI 是專為企業打造的對話式 AI 代理平台，可串接內部系統並在多渠道提供客戶服務與知識檢索，協助企業提升回應速度與營運協同效率。
評分:
訪問官網5
企業虛擬助理對話式 AI 平台多渠道客服自動化企業知識庫串接WhatsApp Business 整合CRM/ERP 系統整合
HIVAAI 主要功能
自然語言上下文理解，支援意圖與情緒辨識
連接企業知識庫與文件，提供基於內部資料的精準回答
具備系統行動能力，可查庫存、開工單、預約排程等
支援與 CRM、ERP 及自訂 API 雙向整合與觸發操作
統一代理服務多渠道，涵蓋 WhatsApp Business、Webchat、Facebook Messenger、Instagram Direct
提供可嵌入 Webchat 小工具，支援程式碼整合與自適應頁面呈現
網站資料顯示採 Azure 部署，標示約 99.9% 可用性，對話回應通常 3 秒內完成
HIVAAI 適用場景
為電商或零售業提供 7×24 客服自動化，處理常見諮詢與訂單查詢
即時查詢庫存或訂單狀態，由代理觸發後端系統查詢
自動化工單建立與維運流程觸發，減輕真人客服負擔
透過 WhatsApp Business 與潛在客戶訊息互動並初步篩選資格
於品牌社群（Messenger／Instagram）實現自動回覆與訊息管理
網站嵌入聊天視窗，提供導購、FAQ 檢索並提升轉換率
為業務與客服團隊提供基於企業知識庫的上下文歷史與檢索支援
HIVAAI 常見問題
QHIVAAI 是什麼？
HIVAAI 是專為企業設計的對話式 AI 代理平台，能夠理解上下文並串接企業系統，支援多渠道為客戶提供服務與知識檢索。
QHIVAAI 支援哪些通訊渠道？
官網列出的渠道包括 WhatsApp Business（基於 Meta Business API，支援已讀回執與打字指示）、網站嵌入式 Webchat、Facebook Messenger 與 Instagram Direct 等。
Q如何將 HIVAAI 與現有 CRM 或 ERP 整合？
HIVAAI 可與 CRM、ERP 及自訂 API 整合，透過介面或連接器讀取資料並觸發系統動作，實際整合方式與權限需依專案進一步確認。
Q可以在網站中嵌入 HIVAAI 的聊天視窗嗎？
可以，HIVAAI 提供可嵌入的 Webchat 小工具，支援程式碼整合與自適應前端呈現，方便部署於網站。
QHIVAAI 的可用性與回應速度如何？
官網資料顯示平台部署於 Azure，標示約 99.9% 可用性；對話回應通常約 3 秒內。實際 SLA 與效能細節建議與官方或合約確認。
QHIVAAI 如何處理與保護使用者資料？
網站說明資料控管者為 Kernel Servicios en Informatica SA de C.V.，收集類別包括身分與聯絡資訊、企業與發票資訊、服務使用資料及終端使用者互動內容等。資料處理目的為帳號管理、提供平台服務與付款開票等，詳細隱私條款請參閱官網隱私政策或合約條款。
QHIVAAI 是否提供免費示範或試用？如何查詢價格？
官網提供免費示範預約，試用期與收費標準通常需透過業務諮詢或查看官方定價說明取得詳細資訊。
QHIVAAI 有哪些禁止或受限的使用情境？
網站載明禁止用於違法或未經授權用途、發送垃圾訊息、侵害第三方智慧財產權、冒充他人、未經同意收集使用者資料或用於騷擾、威脅等不當行為。