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AINORA AI

專為服務業打造的 AI 語音櫃檯與數位行政平台,可自動接聽與回撥、預約與改期、會議支援與通話分析,並輕鬆串接常見 CRM/排班系統,協助流程標準化、回應更即時。
評分:
5
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AINORA AI 主要功能

AI 語音櫃檯:自動接聽來電,辨識意圖並自然對話,減少人工轉接負擔
未接來電回撥與線索篩選:自動回撥未接號碼,收集關鍵資訊並分派給合適人員
預約與行程管理:即時查詢可預約時段,完成預約、改期或取消,並發送簡訊/Email 確認
會議支援與會議橋:接通前提供摘要,會中記錄重點並即時搜尋相關資料
多語辨識與服務:辨識來電語言並切換對應溝通,方便跨語系客戶接待
通話摘要與品質檢查:自動產生摘要與要點,支援品檢、客戶情緒與員工表現分析
商機辨識與自動跟進:從對話中抓出跟進機會,觸發預設流程自動推進
CRM/排班整合與資料回寫:對接常見系統,把對話與結構化資料寫回方便管理
高併發接聽+無 IVR 體驗:支援同時處理多通來電,無須傳統按鍵選單即可自然互動

AINORA AI 適用場景

診所接待:依醫師與科別安排預約,處理改期/取消並推播就診提醒
牙醫診所:對接醫師班表,分流急診來電並回答保險常見問題,發送術前術後提醒
獸醫院:收集寵物症狀預先傳給醫師,辨識緊急情況轉接值班電話
美業/沙龍/SPA:依設計師檔期預約,記錄顧客偏好並發送到店提醒與確認
旅館與餐廳:查詢空房或餐位並完成訂位,處理多語言來電變更與取消
到府維修與居家服務:接單、改期與回訪,降低漏接損失
汽車保養廠:安排保養維修時段,回訪沈睡客戶推動回廠
房仲與代銷:來電需求篩選與分派,把潛在客戶寫入 CRM 統一管理

AINORA AI 常見問題

QAINORA AI 是什麼?

AINORA AI 是專為服務業設計的 AI 語音櫃檯與數位行政平台,提供來電接待、預約管理、會議支援與通話分析,並可串接常見 CRM/排班系統。

QAINORA AI 如何與現有系統整合?

平台支援與常見 CRM 與排班系統對接,可將對話與結構化資料回寫;實際整合方式與適用範圍請參考官網整合指南。

QAINORA AI 支援多語言來電嗎?

支援自動辨識來電語言並切換對應溝通,方便接待不同語系的客戶。

QAINORA AI 可以處理未接來電並自動回撥嗎?

提供未接來電回撥與線索篩選功能,可依設定自動回撥並收集關鍵資訊供後續分派。

Q使用 AINORA AI 還需要傳統 IVR 選單嗎?

透過自然語言對話與意圖辨識,無須傳統按鍵式 IVR 即可完成分流與回應。

QAINORA AI 能提供預約、改期與取消嗎?

可即時查詢可預約時段,完成預約、改期或取消,並透過簡訊或 Email 發送確認。

QAINORA AI 的價格與版本該如何選擇?

官網提供價格與功能對照表,使用者可依業務規模與應用情境挑選方案,實際費用以官方頁面為準。

QAINORA AI 如何處理資料與隱私問題?

平台說明與主流基礎架構搭配使用;關於資料處理與合規範圍,請參閱官方文件並依自身合規需求評估。

QAINORA AI 提供示範或試用嗎?

提供線上語音示範與操作指南,亦可預約探索/諮詢電話,評估導入與部署方式。

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