Sendbird AI

Sendbird AI 是一个企业级AI客户体验平台，主要提供集成了AI能力的实时通信API与全渠道客户支持解决方案，帮助企业在其数字产品中构建聊天、通话及自动化服务。

平台核心功能包括实时聊天与消息API、语音视频通话、跨渠道通知、无代码AI聊天机器人、语音AI代理、智能内容审核以及集成的客户服务仪表板。

提供基于月度活跃用户（MAU）的阶梯定价，包括免费的开发者计划、Starter版（$349/月起）和Pro版（$499/月起），企业级方案需联系销售定制。

平台提供面向iOS、Android、Web等平台的SDK，以及丰富的API，支持与CRM系统（如Salesforce）、工单系统等现有工具进行深度集成。

其生成式AI聊天机器人可用于7x24小时自动化客服应答、销售线索收集、个性化推荐以及跨渠道的营销互动，支持基于企业知识库的意图识别。

不需要。Sendbird AI 提供全球可扩展的通信基础设施即服务（CPaaS），企业无需自建底层系统，通过集成其API与SDK即可获得功能。

平台适用于多种行业场景，包括按需服务、零售电商、金融服务、数字健康、社交社区以及在线教育等需要实时互动与自动化支持的领域。

平台描述了其采用TLS/AES256加密、提供IP白名单等功能，并提及支持特定行业的合规需求（如数字健康领域的HIPAA）。具体实施需参考其官方安全文档。