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MiminAI
MiminAI 提供面向企业的语音与会话自动化能力，支持呼入呼出、工单联动与多渠道协同，帮助团队更高效处理客户沟通流程。
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MiminAI 主要功能
支持呼入与呼出语音流程，覆盖咨询接待、通知与回访等任务
提供 7×24 语音自动服务，减少重复性来电处理压力
支持类人语音对话交互，降低传统按键式 IVR 的使用门槛
支持 AI 与人工坐席无缝转接，并保留会话上下文信息
可与 WhatsApp、Instagram、Email、Web 等渠道协同处理会话
会话可升级为工单并保留历史记录，便于 SLA 与案件跟踪
支持 WebRTC、SIP Trunk/VoIP 等语音接入方式，统一接入平台
提供统一工作台集中管理会话、客户资料与业务处理状态
MiminAI 适用场景
企业客服中心在高峰时段使用语音 AI 自动接听与初步分流来电
售后团队用于回访客户，收集服务反馈并在需要时转人工跟进
运营团队进行外呼通知，如预约提醒、活动告知与状态更新
跨渠道客服场景中，将语音、聊天与邮件会话统一到同一工单流程
需要浏览器语音支持的在线业务，通过 WebRTC 快速接入语音服务
已有电话系统的企业通过 SIP Trunk/VoIP 接入并复用既有通信能力
需要完整客户上下文的服务流程中，使用统一工作台减少系统切换
MiminAI 常见问题
QMiminAI 是什么？
MiminAI 是面向企业的会话式 AI 平台，提供语音 AI、聊天机器人及全渠道客服协同能力。
QMiminAI Voice AI Agents 支持哪些通话场景？
页面信息显示其覆盖呼入与呼出场景，可用于咨询接待、通知、回访等语音任务。
QMiminAI 是否支持 AI 转人工服务？
支持。系统可在需要时转接人工，并保留会话上下文以减少重复沟通。
QMiminAI 可以对接哪些语音接入方式？
可见信息包含 WhatsApp Call/Voice Note、WebRTC、SIP Trunk/VoIP 等接入方式。
QMiminAI 是否有工单和客服协同能力？
有。会话可与工单流程联动，并在统一工作台中查看会话与处理记录。
QMiminAI 是否支持多渠道客户沟通？
支持，相关内容提及可与 WhatsApp、Instagram、Email、Web 等渠道协同。
QMiminAI 的计费方式如何理解？
公开材料提及其强调按会话计费口径，具体价格与套餐需以官方最新页面为准。
QMiminAI 适合哪些团队使用？
适合客服、售后、运营与增长团队，尤其是需要处理大量来电和多渠道会话的企业。