Stonly Knowledge AI là một nền tảng quản lý tri thức dựa trên trí tuệ nhân tạo, cốt lõi là tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng và khả năng tự giải quyết cho người dùng thông qua các hướng dẫn tương tác và tự động hóa AI.
Phù hợp với các doanh nghiệp có đội ngũ chăm sóc khách hàng hoặc cần tăng cường khả năng tự phục vụ cho người dùng; từ SMB đến doanh nghiệp lớn có thể chọn chức năng phù hợp theo phiên bản.
Nó cung cấp tích hợp liền mạch theo kiểu plug-in với Zendesk, Salesforce và các nền tảng phổ biến khác, hỗ trợ xử lý ticket tự động, đẩy kiến thức ngay lập tức và tương tác giữa các hệ thống.
Không cần. Nền tảng cung cấp trình chỉnh sửa trực quan, người dùng không cần viết mã để tạo và quản lý hướng dẫn tương tác, kho tri thức và workflow tự động.
Phiên bản doanh nghiệp cung cấp kho tri thức riêng, đăng nhập một lần (SSO) và các tính năng bảo mật cao, đảm bảo tài sản tri thức của tổ chức và dữ liệu khách hàng được an toàn và có thể kiểm soát.
Chủ yếu có phiên bản dành cho doanh nghiệp nhỏ (dành cho đội ngũ dưới 100 người) và phiên bản doanh nghiệp; bản thứ hai cung cấp thêm tùy chọn tích hợp, chức năng AI và tùy chỉnh cao cấp.
Cody AI là một trợ lý AI cấp doanh nghiệp, được huấn luyện trên kho tri thức nội bộ để cung cấp trả lời và hỗ trợ tác vụ tùy chỉnh, giúp nâng cao năng suất đội ngũ và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ.
Customerly là một bộ giải pháp AI dành cho các đội ngũ SaaS và doanh nghiệp, cung cấp chatbot thông minh và các chức năng tự động hóa, nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tương tác, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp đa kênh.
