Serviceaide AI là một nền tảng quản lý dịch vụ số doanh nghiệp được điều hành bằng trí tuệ nhân tạo (DSM). Cốt lõi là thông qua AI và tự động hóa để giúp doanh nghiệp quản lý thống nhất quy trình dịch vụ ở nhiều bộ phận như IT, HR, vận hành, từ đó nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, từ khởi nghiệp đến tập đoàn lớn, đặc biệt dành cho các bộ phận IT, kinh doanh và đội ngũ chăm sóc khách hàng để cải thiện quy trình dịch vụ và hỗ trợ nội bộ.
Ưu điểm cốt lõi là triết lý 'AI ưu tiên, được dẫn dắt bởi trí tuệ nhân tạo', cung cấp giải pháp ITSM không code với triển khai nhanh và có thể mở rộng lên quản trị dịch vụ doanh nghiệp (ESM), mang lại khả năng và tích hợp ở mức trung bình thị trường.
Nền tảng tập trung vào triển khai riêng tư và an toàn dữ liệu, tích hợp chức năng tuân thủ và quản lý rủi ro, cung cấp các kiểm soát bảo mật và quản trị truy cập ở cấp doanh nghiệp, đảm bảo tính liên tục và sẵn sàng cho auditing.
Luma AI là lõi tự động hóa thông minh được hỗ trợ bởi AI bên trong nền tảng Serviceaide, cung cấp tự động hóa nâng cao, quản lý kiến thức, gợi ý thông minh (AI coPilot), phân tích dự báo và nhìn nhận thời gian thực — là thành phần then chốt để xử lý phiếu yêu cầu và tự động hóa quy trình.
Không. Sản phẩm Quản trị Dịch vụ Thông minh (AISM) là giải pháp không-code, cho phép người dùng xây dựng và tự động hóa quy trình dịch vụ bằng cách cấu hình thay vì viết mã.
SmartSuite AI là một nền tảng quản lý công việc tích hợp, được hỗ trợ bởi AI, nhằm giúp doanh nghiệp lập kế hoạch, theo dõi và quản lý dự án, quy trình làm việc và công việc hàng ngày thông qua một hệ thống duy nhất. Nó tích hợp các chức năng quản lý dự án, quản trị rủi ro và tuân thủ, quản trị dịch vụ CNTT và nhiều lĩnh vực khác, đồng thời cung cấp khả năng tuỳ chỉnh không cần viết mã để nâng cao hiệu quả hợp tác và sự minh bạch trong vận hành.
Salesmate AI là một nền tảng CRM được điều khiển bởi AI tích hợp đầy đủ các chức năng bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình kinh doanh, quản lý mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
