Salesforce AI CRM

Salesforce AI CRM

Salesforce AI CRM là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo hàng đầu thế giới, tích hợp sâu AI để giúp doanh nghiệp tự động hóa và tối ưu hóa bán hàng, dịch vụ và tiếp thị, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh quy mô lớn.
Đánh giá:
5
Truy cập website
Nền tảng CRM AIQuản lý quan hệ khách hàng SalesforceTrợ lý AI EinsteinCông cụ tự động hóa bán hàngGiải pháp chăm sóc khách hàng thông minhTriển khai AI cấp doanh nghiệp

Tính năng của Salesforce AI CRM

Cung cấp bộ khởi động có hướng dẫn dựa trên AI, tích hợp các chức năng bán hàng, dịch vụ và tiếp thị để người dùng làm quen nhanh chóng
Qua nền tảng Einstein AI, tích hợp sâu các khả năng nhận diện thông minh, tự động và tạo nội dung bằng AI
Hỗ trợ xây dựng và triển khai các AI agent ở cấp doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động 24/7
Cung cấp gói CRM miễn phí, được thiết kế dành cho doanh nghiệp nhỏ, quản lý đồng bộ các quy trình kinh doanh cốt lõi
Dựa trên nền tảng Customer 360, đồng bộ hóa ứng dụng, dữ liệu và AI để cung cấp một cái nhìn toàn diện về khách hàng

Trường hợp sử dụng của Salesforce AI CRM

Khi đội ngũ bán hàng cần tự động quản lý pipeline bán hàng, dự báo doanh số và xếp hạng thông minh các lead
Đội ngũ chăm sóc khách hàng muốn triển khai chatbot AI để tự động trả lời 24/7 và giải quyết các sự cố
Nhân viên tiếp thị lên kế hoạch hành trình tương tác cá nhân với khách hàng và sử dụng AI để tạo nội dung tiếp thị
Nhà quản trị doanh nghiệp cần dựa trên nền tảng dữ liệu thống nhất để đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu
Phòng IT hoặc bộ phận kinh doanh muốn xây dựng, thử nghiệm và triển khai quy mô các ứng dụng AI agent với mô hình low-code

FAQ về Salesforce AI CRM

QSalesforce AI CRM là gì？

Salesforce AI CRM là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng tích hợp sâu trí tuệ nhân tạo, dựa trên Customer 360, cung cấp các khả năng bán hàng, dịch vụ và tiếp thị thông minh thông qua Einstein AI, giúp doanh nghiệp tăng trưởng kinh doanh dựa trên dữ liệu.

QSalesforce AI CRM có phiên bản miễn phí không？

Có một gói CRM miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ, hỗ trợ tối đa 2 người dùng, quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng và email marketing trong một nền tảng, dựa trên nền tảng Hyperforce và cho phép dùng vĩnh viễn mà không cần thẻ tín dụng.

QCác khả năng AI lõi của Salesforce AI CRM là gì？

Những khả năng AI cốt lõi gồm Einstein Copilot (trợ lý AI sinh nội dung), xếp hạng lead thông minh, tự động nhập liệu, đề xuất cá nhân hóa, chatbot, sinh nội dung và tự động hóa tác vụ, được tích hợp sâu vào các cloud sản phẩm.

QLàm thế nào Salesforce AI CRM đảm bảo an toàn và tuân thủ dữ liệu？

Cung cấp kiến trúc đám mây Hyperforce toàn cầu, hợp tác với Alibaba Cloud tại thị trường Trung Quốc, dịch vụ được quản lý trong nước để đáp ứng yêu cầu lưu trữ dữ liệu, và tích hợp sâu với hệ sinh thái địa phương, đảm bảo tính tuân thủ, an toàn và hiệu suất.

QDoanh nghiệp học và sử dụng Salesforce AI CRM như thế nào？

Bạn có thể thông qua nền tảng học trực tuyến Trailhead để có các khóa học có hệ thống và lộ trình chứng chỉ, bao gồm kiến thức sản phẩm, ứng dụng AI và kỹ năng phát triển, kèm hỗ trợ tư vấn chuyên nghiệp và hướng dẫn dùng thử.

QSalesforce AI CRM phù hợp với quy mô doanh nghiệp nào？

Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp nhỏ với gói miễn phí đến các tập đoàn lớn cần triển khai AI agent ở quy mô lớn và tự động hóa quy trình kinh doanh phức tạp.