Riviera AI

Riviera AI là một nền tảng giọng nói AI được thiết kế dành riêng cho khách sạn, chủ yếu để tự động xử lý các cuộc gọi của khách lưu trú, tra cứu đặt phòng và yêu cầu dịch vụ phòng.

Nền tảng này giúp đáp ứng cuộc gọi ngay lập tức, rút ngắn thời gian chờ và xử lý thông dụng một cách thông minh, giúp nhân viên tập trung vào các dịch vụ cao cấp cần sự can thiệp của con người.

Theo mô tả, hầu hết khách sạn có thể triển khai trong 48–72 giờ, nhằm tối thiểu hóa tác động lên hoạt động hiện tại.

Nền tảng được thiết kế để tích hợp với hệ thống điện thoại hiện có, hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và các hệ thống khác, hứa hẹn tích hợp liền mạch.

Phí cụ thể chưa được công bố, thường sẽ được đề xuất theo quy mô và nhu cầu của khách sạn. Giá trị của nó nằm ở khả năng giảm bớt chi phí nhân sự và vận hành.

Nói trong mô tả, Riviera AI sử dụng công nghệ mã hóa để xử lý thông tin trong cuộc gọi, nhưng các tiêu chuẩn tuân thủ cụ thể nên tham khảo trực tiếp từ nhà cung cấp để biết chi tiết.

Nền tảng hỗ trợ đối thoại đa ngôn ngữ, phục vụ khách quốc tế nói nhiều ngôn ngữ.

Hệ thống có thể phân tích nội dung cuộc đối thoại và tự động chuyển tiếp các cuộc gọi cần sự phục vụ của nhân viên tới bộ phận hoặc nhân viên phù hợp.