Riviera AI

Riviera AI

Riviera AI là một nền tảng nhận diện giọng nói AI được thiết kế dành riêng cho ngành khách sạn, tự động xử lý cuộc gọi của khách lưu trú, tra cứu đặt phòng và yêu cầu dịch vụ phòng thông qua các đại diện giọng nói thông minh, nhằm giúp khách sạn nâng cao tốc độ phục vụ và tối ưu hóa hiệu quả vận hành.
Đánh giá:
5
Truy cập website
Nền tảng thoại AI cho khách sạnTổng đài điện thoại thông minhTự động hóa dịch vụ khách hàng khách sạnQuản lý đặt phòng bằng AICông cụ tối ưu vận hành khách sạnAI chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữTích hợp hệ thống khách sạn

Tính năng của Riviera AI

Đại diện giọng nói AI đáp ứng ngay 24/7 để tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách lưu trú.
Hỗ trợ tích hợp với hệ thống điện thoại hiện có của khách sạn, hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và hệ thống POS.
Khả năng đối thoại để xử lý đơn đặt dịch vụ phòng, đặt tiện nghi và tra cứu thông tin.
Cung cấp bảng điều khiển thời gian thực để giám sát chỉ số cuộc gọi và mức độ tương tác với khách.
Áp dụng công nghệ mã hóa dữ liệu cho thông tin từ các cuộc gọi.
Hỗ trợ hội thoại tự nhiên bằng nhiều ngôn ngữ, phục vụ khách quốc tế.
Có thể chuyển tiếp tự động các cuộc gọi cần xử lý lên bộ phận hoặc nhân viên liên quan.

Trường hợp sử dụng của Riviera AI

Lễ tân khách sạn cần tự động xử lý hàng loạt cuộc gọi đến từ khách với các câu hỏi lặp đi lặp lại.
Khi khách hàng gọi đặt phòng, sửa đổi hoặc hủy đặt chỗ, hệ thống xử lý nhanh và đồng bộ với các hệ thống liên quan.
Khi khách sạn cần cung cấp hỗ trợ đặt món/dị vụ phòng và đặt tiện nghi 24/7.
Giảm thời gian chờ đợi cho khách gọi điện, thay thế IVR truyền thống.
Khi ban lãnh đạo khách sạn cần phân tích dữ liệu cuộc gọi và hiệu suất dịch vụ khách hàng theo thời gian thực.
Trong các khung giờ nhân sự cao hoặc ca đêm, để tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi thông thường.

FAQ về Riviera AI

QRiviera AI là gì?

Riviera AI là một nền tảng giọng nói AI được thiết kế dành riêng cho khách sạn, chủ yếu để tự động xử lý các cuộc gọi của khách lưu trú, tra cứu đặt phòng và yêu cầu dịch vụ phòng.

QRiviera AI giúp khách sạn cải thiện trải nghiệm của khách lưu trú như thế nào?

Nền tảng này giúp đáp ứng cuộc gọi ngay lập tức, rút ngắn thời gian chờ và xử lý thông dụng một cách thông minh, giúp nhân viên tập trung vào các dịch vụ cao cấp cần sự can thiệp của con người.

QRiviera AI cần bao lâu để triển khai?

Theo mô tả, hầu hết khách sạn có thể triển khai trong 48–72 giờ, nhằm tối thiểu hóa tác động lên hoạt động hiện tại.

QRiviera AI có xung đột với các hệ thống hiện có của khách sạn không?

Nền tảng được thiết kế để tích hợp với hệ thống điện thoại hiện có, hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và các hệ thống khác, hứa hẹn tích hợp liền mạch.

QChi phí sử dụng Riviera AI như thế nào?

Phí cụ thể chưa được công bố, thường sẽ được đề xuất theo quy mô và nhu cầu của khách sạn. Giá trị của nó nằm ở khả năng giảm bớt chi phí nhân sự và vận hành.

QRiviera AI xử lý an toàn dữ liệu của khách như thế nào?

Nói trong mô tả, Riviera AI sử dụng công nghệ mã hóa để xử lý thông tin trong cuộc gọi, nhưng các tiêu chuẩn tuân thủ cụ thể nên tham khảo trực tiếp từ nhà cung cấp để biết chi tiết.

QRiviera AI hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Nền tảng hỗ trợ đối thoại đa ngôn ngữ, phục vụ khách quốc tế nói nhiều ngôn ngữ.

QNếu cuộc gọi đến cần sự hỗ trợ của nhân viên, Riviera AI sẽ làm gì?

Hệ thống có thể phân tích nội dung cuộc đối thoại và tự động chuyển tiếp các cuộc gọi cần sự phục vụ của nhân viên tới bộ phận hoặc nhân viên phù hợp.