
Olvy AI là một nền tảng quản lý phản hồi người dùng và cập nhật sản phẩm được tích hợp trí tuệ nhân tạo, nhằm giúp đội ngũ sản phẩm xử lý hiệu quả các phản hồi từ nhiều nguồn.
Nền tảng hỗ trợ thu thập phản hồi từ trong ứng dụng, hệ thống hỗ trợ (như Zendesk), mạng xã hội (như Twitter, Discord), đánh giá cửa hàng ứng dụng, phỏng vấn khảo sát và dữ liệu phản hồi được tải lên từ file.
Hệ thống sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tự động phân tích phản hồi thu thập được, trích xuất thông tin chính, đánh giá xu hướng cảm xúc, nhận diện các chủ đề phổ biến và tạo bản tóm tắt cùng báo cáo nhận định.
Nền tảng cung cấp tích hợp sâu với Slack và Zendesk cùng với các công cụ khác, đồng thời hỗ trợ kết nối nguồn dữ liệu bằng các thành phần tùy chỉnh hoặc import dữ liệu. Chi tiết về cách tích hợp tham khảo tài liệu chính thức.
Nền tảng cho phép đội ngũ biến các nhận định đã phân tích thành các nhiệm vụ có thể thực thi, phân công và theo dõi tiến độ xử lý, đồng thời có thể thông báo tiến trình xử lý tới người dùng liên quan, tạo chu trình từ thu thập đến giải quyết.
Chức năng này cho phép tập trung xây dựng và duy trì cập nhật sản phẩm, thông báo và ghi nhận sửa lỗi, đồng thời có thể phát hành đến người dùng qua các thành phần trong ứng dụng, giúp tăng nhận diện và mức độ người dùng tiếp nhận các tính năng mới.
Thiết kế nhằm phục vụ các nhóm cần xử lý phản hồi người dùng một cách hệ thống và tiến hành lặp lại sản phẩm; quy mô phù hợp phụ thuộc nhu cầu thực tế và các gói giải pháp mà nền tảng cung cấp.
Thông thường bạn có thể đăng ký và truy cập từ trang chủ. Nền tảng sẽ cung cấp hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn cấu hình tích hợp và tài nguyên liên quan; quy trình cụ thể hãy tham khảo thông tin mới nhất từ nhà cung cấp.
Dovetail AI là một nền tảng trí tuệ khách hàng dành cho doanh nghiệp, quy tụ và phân tích dữ liệu phản hồi từ nhiều kênh bằng công nghệ AI, giúp quản lý sản phẩm, nhà nghiên cứu và các thành viên trong nhóm chuyển đổi thông tin phi cấu trúc thành các phát hiện hành động, hỗ trợ quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu và tăng cường hợp tác.

Delve AI là một nền tảng phần mềm nghiên cứu thị trường và tiếp thị được vận hành bằng trí tuệ nhân tạo (AI), tập trung vào tự động tạo hồ sơ khách hàng dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, tối ưu chiến lược tiếp thị và trải nghiệm khách hàng. Nền tảng tích hợp nhiều nguồn dữ liệu, cung cấp quy trình phân tích đầy đủ từ phân khúc khách hàng đến chuyển đổi thành những hiểu biết sâu sắc.